B&B HOTEL Willich

Der Aufenthalt selbst war ok: gutes Frühstück, ruhiges Hotel, aber der Check-in war ein Albtraum. Nach einer langen Reise mit einem 6-Jährigen wurden wir um 16:30 Uhr von einer geschlossenen Eingangstür begrüßt, ohne Rezeptionist und einem elektronischen Bildschirm zum Einchecken, der meinen Nachnamen und meine Reservierungsnummer (die wir Wochen zuvor gebucht hatten) nicht akzeptierte. Die handgeschriebenen „Notrufnummern“ an der Tür wurden nicht beantwortet. Auf der offiziellen Website wurde nur eine Standardnachricht angezeigt wie „Außerhalb der Geschäftszeiten ist niemand verfügbar; bitte warten Sie bis Montag.“ Nach einer halben Stunde verzweifelter Anrufe bei den „Notrufnummern“ und dem Weinen meiner Tochter machten wir uns auf den Weg zurück zu unserem Auto, um ein anderes Hotel zu finden. Plötzlich erhielt ich einen Rückruf und die Person gab uns eine andere Reservierungsnummer und eine Zimmernummer. Wie durch ein Wunder erschien auch jemand an der Rezeption. Wir dachten, unser Albtraum sei vorbei, bis wir das reservierte Zimmer betraten, das nicht sauber war: Der Mülleimer war voller Müll, die Bettwäsche war unordentlich usw. Ich traute meinen Augen nicht. Zurück an der Rezeption entschuldigte sich die Rezeptionistin und bot uns ein anderes Zimmer an, das wir auch annahmen. Doch dann mussten wir feststellen, dass das Bett für unser Kind weder Kissen noch Decke oder Laken hatte! An diesem Punkt war ich sprachlos. Nach langen Gesprächen mit dem Hotelmanager gelang es uns, ein Kissen und eine Decke aus einem anderen Zimmer zu bekommen. Es ist definitiv kein Ort, an den wir zurückkehren werden.

Zu meidendes Hotel: kriminelle Praktiken, 3 Zimmer für 3 Nächte reserviert und am selben Abend, ohne die geringste Vorankündigung oder den geringsten Anruf, hat das Hotel die Reservierung storniert. Als ich anrief, wollten die von nichts wissen und legten auf. Wirklich nicht ernst