Amanyara

Leider nicht die Bewertung, die ich hinterlassen möchte, aber ich halte sie nach unserem Besuch im Mai 2021 für notwendig. Amanyara war das 4. Aman, in dem ich übernachtet habe, und bei weitem das schlechteste. Um es klar zu sagen: Die anderen waren tadellos! Der Service ließ von Anfang an zu wünschen übrig – wir haben an der Rezeption mehrere einfache Anfragen gestellt (nach Kleiderbügeln, einem Pflaster) und buchstäblich keine einzige davon wurde erfüllt. Fast jede einzelne Mahlzeit, die wir hatten, war auf irgendeine Weise schmerzhaft, vom furchtbar langsamen und inkompetenten Service bis hin zum Servieren der völlig falschen Mahlzeit. Die Kellner am Strand mussten hinterhergejagt werden, nur um Wasser zu bekommen, und viele von ihnen waren unhöflich. Ich verstehe, dass sie wegen COVID Personalprobleme hatten, aber der schlechte Service, den wir erhielten, ist angesichts der exorbitanten Kosten wirklich nicht zu entschuldigen. Es ist ziemlich klar, dass man in irgendeiner Weise wichtig sein muss, um guten Service zu bekommen (ein NBA-Spieler war zur gleichen Zeit da und das Personal hat sich die ganze Zeit für ihn bemüht und alle anderen vernachlässigt). Wir sind wirklich nicht schwer zufriedenzustellen, aber leider werden wir nicht wiederkommen!!

Kurzfassung: unvergleichliche Lage und Strand; freundlicher Service; tolle Einrichtungen; Liebe zum Detail. Vorteile: reaktionsschneller Service (ein Lob an Sade, Yessica, Ervin und den Kajaklehrer u. a.), unsere 4-jährige Tochter wurde wie ein Star behandelt, Strand, private Pavillons, tolle Einrichtungen. Nachteile: wenige Servicemängel, Essen war gut, aber nicht großartig. Vor der Ankunft: online direkt über die Amanyara-Website gebucht, muss aber anmerken, dass es schwierig war, ihr Reservierungsteam per Telefon oder E-Mail zu erreichen. Ich erhielt über die Aman-Reservierungsnummer einige ungenaue Informationen über die Lage der Pavillons, und als ich per E-Mail nach Angeboten fragte, dauerte es über 24 Stunden, bis ich eine Antwort bekam, was dazu führte, dass einige der Pavillontypen ausgebucht waren. Nachdem ich jedoch gebucht hatte, konnte ich dem Amanyara-Team meine Anfragen per E-Mail mitteilen, und sie reagierten schneller. Ankunft: Ich hatte einen privaten Transfer mit Autositz arrangiert, der ein Mercedes-Benz GLS-450 war (sie hatten eine ganze Flotte ... keine Range Rover). Das Fahrzeug war bei der Ankunft bereit. Der freundliche Fahrer bot uns kalte Feuchttücher und gekühlte Getränke (Wasser, Mineralwasser etc.) an. Ich erwähnte, dass unsere Tochter unter Reisekrankheit leidet, und er fuhr äußerst vorsichtig. Die Straße war mehr als die Hälfte der 25-minütigen Fahrt kurvenreich und nicht asphaltiert, aber bei weitem nicht so schlimm, wie ich erwartet hatte. Als wir im Hotel ankamen, wurden wir im Ankunftsbereich von einem Team lächelnder Mitarbeiter mit Begrüßungsgetränken begrüßt. Unsere Taschen wurden schnell auf unser Zimmer gebracht. Sade vom Personal gab uns eine kurze Führung durch das Anwesen und unser Zimmer. Sie verstand sich auf Anhieb mit unserer Vierjährigen, die ihr größter Fan wurde. Das Einchecken erfolgte im Zimmer. Zimmer: Wir bekamen ein Upgrade auf einen Nischenpavillon, der an einer Lagune/einem Teich lag und einen verglasten Wintergarten/eine Nische hatte, also mehr Platz im Inneren als andere Pavillons. Wir hatten die Gelegenheit, uns einen Poolpavillon anzusehen, aber wenn Sie nicht vorhaben, die meiste Zeit in Ihrem Zimmer zu schwimmen, hielten wir das angesichts der Nähe zum Strand und zum Infinity-Pool nicht für nötig. Der Pavillon war sehr privat – man ging einen langen Weg und einige Treppen hinunter zum Pavillon. Es gab eine Außenterrasse mit Esstisch. Unser Pavillon war zu Fuß vom Hauptbereich aus zu erreichen und ein etwas längerer Spaziergang zum Strand, aber einige Pavillons waren definitiv viel weiter. Wir riefen nach dem Golfwagen, besonders nachts. Service: Sie haben uns verwöhnt. Sade an der Rezeption war wirklich herausragend – sie hat sich mehr als alle anderen Mühe gegeben. Meine Tochter fragte jeden Tag, ob Frau Sade da sei und mit ihr im Shuttle fahren wolle. Sie versuchte, eine Minnie Mouse für meine MM-besessene Tochter zu finden und kam beim Auschecken mit ZWEI Überraschungsgeschenktüten mit Spielzeug vorbei. Wann immer wir eine Bitte hatten, wurde sie erfüllt … zum Beispiel baten wir um eine Mikrowelle im Zimmer, und wir bekamen sie. Wir baten um ein Zimmer näher an den Haupteinrichtungen, und wir bekamen es. Das Internet im Zimmer war langsam – sie riefen die IT an und reparierten es. Wir erwähnten diätetische Einschränkungen, und sie wurden berücksichtigt. Am wichtigsten war, dass sie unserer Tochter das Gefühl gaben, eine Königin zu sein. Sie gaben ihr eine Geschenktüte auf einem

Anmerkungen von Amanyara HINWEIS ** Wir waren im April 2021 ** Dies war unser erster geimpfter Urlaub in der COVID-19-Ära, um unsere verspäteten Flitterwochen nach der Zoom-Hochzeit vor einem Jahr zu feiern. VORTEILE: Atemberaubendes Resort, Design, Zimmer, ästhetische Ausgewogenheit und Lage abseits aller anderen Bereiche. Fühlte mich wirklich abgeschieden in einem Luxusanwesen. Jeder Blick über das Wasser und auf das Grundstück ist spektakulär. Das Personal war bis auf wenige Ausnahmen mehr als freundlich und aufmerksam. Die Strand- und Pool-Crew, das Restaurant- und Barpersonal waren sehr angenehm im Service. Der Strand war phänomenal, wir haben jeden Tag dort verbracht, einfacher Zugang, kristallklares blaues Wasser. Inklusive Zugang zu SUPs, Hobie Cats, Schnorchelausrüstung. Relativ zahme Brandung. Die Qualität des Essens war hoch, auch wenn die Auswahl nicht besonders umfangreich war. Die Weinauswahl war auch großartig, ein großes Lob an Winnie the Somm vor Ort, der äußerst kompetent ist. Erwarten Sie auf keinen Fall, dass Sie für Wein das 8-10-fache des Einzelhandels bezahlen. Wir hatten einen Buchtpavillon und dies war wahrscheinlich die beste Zimmereinrichtung und Aussicht direkt auf dem Wasser, die wir je erlebt haben. Wir konnten jeden Abend zum Rocky Point laufen und den Sonnenuntergang mit Getränken in der Hand beobachten sowie unter dem Sonnenschirm auf unserer eigenen privaten Terrasse faulenzen. Das Zimmer ist einfach, komfortabel, hat elektronische Jalousien, starkes, konsistentes WLAN und eine automatische Toilette, die Ihren A_ _ verwöhnt! Der Pool war spektakulär, obwohl wir dort nicht viel Zeit verbracht haben, der Service war hier besser als am Strand während des Tages. Ausgezeichnetes Essen auf dem Zimmer, sehr schnell, tolle Speisekarte, höflich und immer bemüht, kein Trinkgeld erwartet aufgrund der offen gesagt exorbitanten Servicegebühr, obwohl ich mich gezwungen fühlte, hier und da ein Trinkgeld in bar zu geben, meistens am Strand oder in der Bar. NACHTEILE: Für diese High-End-Tagesgebühr mit der zusätzlichen Servicegebühr und der T&C-„Steuer“ und im Vergleich zu anderen Aman-Resorts waren der gesamte personalisierte Service und die individuelle Liebe zum Detail zu kurz. Die Haushaltsführung war mangelhaft, sie haben nur minimal aufgeräumt und häufig keine schmutzigen Gläser ausgetauscht oder alkoholfreie Getränke usw. im Zimmer aufgefüllt. Hier gab es kein "Gedächtnis" des Kundendienstes, zum Beispiel baten wir jeden Abend um Eis in unserem Zimmer , und es kam nie vor, dass es einfach dort auf uns wartete, dies ist nur ein kleiner Mangel an Liebe zum Detail, der kaum vorhanden war. Ähnlich wie bei Essensvorlieben usw. Außerdem schien das Personal manchmal über unsere Anfragen „genervt“ zu sein, und wir hörten Ähnliches von anderen Gästen. Ganz einfach, Aman und insbesondere dieses Anwesen gehören zu den teuersten internationalen Resorts, und es sollte erwartet werden, dass der persönliche Service auf höchstem Niveau ist. Wir sind in keiner Weise Primadonnen, aber auf diesem Niveau von Luxus ist es ein Tischspiel. Interessanterweise hatten wir bei COMO Parrot Cay ein ähnliches Kundenerlebnis, erstklassiger Luxus, der hinter der Personalisierung zurückbleibt, die einige Marken wirklich auszeichnet. (Vielleicht sind wir das Problem mit so hohen Erwartungen ... aber diese Meinung wurde von den anderen Gästen geteilt, mit denen wir interagierten oder die wir belauscht haben) Spa war "ok",

Dieses Hotel ist über dem Preis, wir waren für 6 Nächte im Ocean Cove Pavilion, der Service ist schlecht, das Essen ist schlecht, nur 2 Leute, die uns exzellenten Service und Aufmerksamkeit gaben, aber das Personal ist schlecht ausgebildet, wirklich werde ich Ich kann dieses Hotel niemandem empfehlen, das Hotel hat einen schönen Strand und die Bucht ist wunderschön, es gibt keine Möbel außerhalb des Zimmers, es gibt keine Dusche außerhalb des Zimmers, sodass Sie den Sand von der Strandbucht abwaschen können, wir haben in einer anderen übernachtet Hotel in Bay Grace auf derselben Reise und das Essen war fantastisch und wir haben den echten Manager nie getroffen. In Amanyara haben sie neue Manager aus den Unternehmensbüros von The Aman und ich hoffe, sie ändern die Möbel, das Essen und die Dienstleistungen. Wenn Sie zu Provinciales gehen, gibt es viele bessere Möglichkeiten.

My friends and I had a fantastic dinner at the bar, thanks to Winnie, the Beverage Manager, who made our experience exceptional. Her outstanding customer service truly reflects her dedication to her role. She recommended pizza for the night, and even though I'm not usually a pizza fan, it was absolutely out of this world! The chef, Clovis (I hope I spelled that right), crafted something unforgettable. If you're ever in Turks and Caicos, you have to try his pizza—nothing compares. We’ll definitely be returning for another slice and to enjoy the amazing service from everyone we met that evening, including Conrad, Urie, and David at the bar. You all made us feel at home and are fantastic bartenders. See you soon!

Omg this is a must have, if you are on Providenciales and looking for the best pizza try getting a reservation at Amanya ask for your pizza to be done by Clovis, we had a pepperoni pizza it was so good we had to order a second one, we tried the margarita and it didn’t disappoint.