Als ich zum Hotel kam, war niemand auf dem Vorderbüro und ich wartete etwa 10 Minuten auf jemanden, mich zu helfen. Ich hatte 2 Zimmer für Mai 1, eine Nacht reserviert. Zimmer #1 wurde als ”2 Queen Standard Comm Access Roll Shwr” für eine behinderte Person reserviert. Zimmer #2 wurde als ”1 King Bed Suite” reserviert. Nach der Check-in am Mittag kamen wir zu unseren Zimmern, um zu finden, dass sie nicht das waren, was wir reserviert haben. Auf dem Tisch ging ich von dem Kellner erzählt, dass Zimmer #1 Typ ”2 Queen Standard Comm Access Roll Shwr” nicht existiert, sie hatten keine behinderten Zimmer verfügbar, aber sie hatten ein nicht behinderten Zimmer ohne Rolle in der Dusche und 2 Queen Betten. Zimmer #2 war als ”1 King Bed Suite” gebucht und sie konnten für mich einen finden. Warum würde H.I. mir gestatten, ein behindertes Zimmer mit dem Namen ”2 Queen Standard Comm Access Roll Shwr” zu buchen, wenn dieses Zimmer nicht existiert? In meinem Zimmer versuchte ich, mich an das Netzwerk anzumelden, aber fand, dass das Wi-Fi nicht funktioniert. Ich ging wieder zum Vorderbüro, wo der Kellner bestätigte, dass das Wi-Fi nicht funktioniert und war den ganzen Tag aus. Periode. Sie wollte nichts darüber tun. Offensichtlich niemand Sie hatte etwas über das getan. Nach einigen Prodding von mir rief sie den Hotelmanager, der ihr sagte, das Verfahrenshandbuch zu befragen, was zu tun. Eröffnung ihres Handbuchs fand sie, dass sie die technische Unterstützung anrufen sollte. Periode. Nach einigen weiteren Prodierungen rief sie technische Unterstützung, die sagte, sie würden ”arbeiten”. Das ist unerlaubt, da Maßnahmen hätten getroffen werden müssen, sobald es herausgefunden wurde, dass das Wi-Fi am Morgen abstürzt war. Es war offensichtlich, dass der Kellner nicht stören wollte. Das Wi-Fi kam etwas später zurück, aber die Bandbreite war extrem niedrig. Das Hotel selbst schien etwas vernachlässigt im Vergleich zu anderen H.I Hotels, die ich besucht habe, als ob die Verwaltung nach dem günstigsten Weg suchte, es zu erhalten (Billige Gesichtsgewebe, billige Toilettengewebe, halbe Herzreinigung von gemeinsamen Räumen usw.). Die Mitarbeiter waren nicht alles so freundlich. Der einzige Grund, warum sie mindestens einen Stern von mir bekommen, ist, weil das Frühstück gut war. Ich werde in Zukunft sicher nicht in diesem speziellen Hotel bleiben.
101 Bewertungen