Hotel Van Bebber

Seit einiger Zeit fahren wir drei Freundinnen regelmäßig nach Xanten. Beim ersten Besuch 2021 wurde uns das Haus Van Bebber bei der Stadtführung vorgestellt und das gerade neu eröffnete Hotel mit Restaurant empfohlen. Beim nächsten Besuch buchten wir das Gesamtpaket: Übernachtung im Einzelzimmer inklusive Frühstück sowie Tischreservierung für das Abendessen. Fazit: Das Essen war wirklich phänomenal gut! Der Service leider ebenso phänomenal schlecht. Aber gut, es hatte gerade neu eröffnet, da saßen die Routinen wohl noch nicht so. Nächster Besuch, diesmal nur Restaurant: trotz Reservierung mussten wir lange warten, zwischendurch wollten WIR schon dem Kellner behilflich sein und bekamen dann sogar noch das falsche Essen. Nach einigem Insistieren unsererseits wurde uns ein Nachtisch aufs Haus spendiert. Normalerweise würden wir jetzt schon sagen, es reicht, aber wir haben es dieses Jahr im Juli (2024) nochmal probiert – und wurden leider mehr als enttäuscht: - Kommunikationsschwierigkeiten zwischen Personal und Chef, man teilte uns mehrfach unterschiedliche Dinge mit - Überforderung: man hatte mehrere Hochzeitsgesellschaften im Haus, wodurch die "normalen Gäste" vernachlässigt wurden - Toilettenspülung in einem Zimmer defekt, Hausmeister sollte reparieren, ist nicht passiert - seit zwei Monaten abgelaufene Mayonnaise zu den frittierten Kartoffeln, es war eine offene Tube ＞＞ führte am Abend leider zu Erbrechen Am nächsten Morgen beim Auschecken informierten wir den Herrn an der Rezeption über die Vorfälle. Leider wurde überhaupt nicht darauf eingegangen, außer mit einem "Das tut mir leid." Unsere Nachfrage, ob wir wenigstens das Frühstück aufs Haus bekommen könnten, wurde abgelehnt, da er es nicht entscheiden könne. Einen der beiden Chefs hat er aber auch nicht benachrichtigt, trotz Nachfrage unsererseits. Als einer zufällig an der Rezeption vorbeikam, sprach ich doch noch kurz mit ihm, aber auch er nahm sich der Sache nicht wirklich an (er verschwand und drückte mir später eine Prosecco-Falsche mit "So!" in die Hand). Dieses Mal, so sagten wir es auch der Rezeption, war das Maß deutlich überschritten. Wir kommen definitiv nicht wieder und raten auch jedem, den wir kennen, davon ab. Wirklich schade, was mit diesem Haus passiert ist! Man kann nur hoffen, dass sich das Haus diesen Mängeln annimmt und sich darum bemüht, sie zu verbessern!

Das Hotel van Bebber wartet mit einem tollen Ambiente auf. Das fast historisch anmutende Gebäude hat einen besonderen Flair. Dabei sind die Zimmer alle modern ausgestattet und zumindest mein Zimmer verfügte über ein großes Bad. Das Frühstück ließ wirklich keine Wünsche offen. Freundliches und hilfsbereites Personal runden den positiven Eindruck ab

Das Hotel sowie das Restaurant ist einfach ein Traum, es ist unglaublich einladend und die Betreiber schaffen eine so herzliche Atmosphäre zu schaffen, die eines gleichen sucht. Vom Frühstück übers Lunch bis hin zum Dinner alle Mahlzeiten waren einfach nur WOW!!!