Altora - Eisenbahn-Themenhotel

Wir übernachteten in einem Hotel nur anderthalb Blocks entfernt, aber es ist für Eisenbahnliebhaber sicherlich verlockend, hier zu übernachten, denn vom Restaurant oder von der Eingangstreppe aus kann man sehen, wie die Dampfmaschinen gewässert und für den Einsatz des Tages vorbereitet werden. Direkt gegenüber an der Ampel ist bereits ab 7:30 Uhr ein Hotspot für Fotografen. Wir gingen hierher, um den Zug zu sehen, der Getränke liefert. Wir kamen gegen 17 Uhr dort an. Der Ort war leer, abgesehen von einem Tisch für 3 Personen, die etwas zu essen hatten. Uns wurde jedoch gesagt, dass alle Tische am Rand reserviert waren und wir daher nicht dort Platz nehmen konnten, um in den Genuss der Getränkelieferung per Zug zu kommen. Wir waren nur für ein oder zwei Drinks dort und hatten nicht vor, länger als eine halbe Stunde zu bleiben. Trotzdem, nachdem wir drinnen Platz genommen hatten, kam eine Gruppe von 7 Personen ohne Reservierung herein, um genau dasselbe zu tun (nur etwas zu trinken), und sie wurden sofort zu einem Beistelltisch geführt. Zweifellos würde ein Tisch für 7 Personen viel länger brauchen als ein Paar, um etwas zu trinken, nicht wahr? Als Hotelier ist es immer gut, sich besonders anzustrengen, um die Gäste zufriedenzustellen – egal, ob es sich um Stammgäste oder Restaurantgäste handelt. Man kann nie wissen, wann aus einem Laufkundschaft ein Stammgast wird. Dieses Team hat die Erwartungen nicht erfüllt. Als wir zwei Tage später wiederkamen, wurde kurz nach dem Mittagessen nicht bedient, aber der Reinigungsmitarbeiter hat niemanden, der zur Tür hereinkam, gegrüßt, um zu sagen, dass wir geschlossen haben, oder einen anderen geeigneten Ratschlag gegeben. Ich frage mich, wie viel potenzielles Geschäft sie durch diesen nachlässigen Serviceansatz verlieren.