Val du Charron Wine & Leisure Estate

Das Anwesen war insgesamt gut. Nur ein paar Dinge, die meiner Meinung nach beachtet werden sollten: Das Mittagessen, das wir hatten, war nicht das beste. Das Frühstück war ein wenig enttäuschend. Es gab keine große Auswahl und ich war sehr überrascht, dass es keine Auswahl an Gebäck gab – Croissants, Scones, Muffins usw. Nach dem Einchecken mussten wir durch die „Küche“ gehen, um zu unseren Zimmern zu gelangen. Die Zimmer unten (neben der Küche) waren morgens sehr laut. Der Weg (am Swimmingpool vorbei), der nachts zu den Zimmern führte, war nicht sehr gut beleuchtet und ziemlich gefährlich! Die Zimmer müssten renoviert werden – die Teppiche müssten ausgetauscht werden. Die Straßen, die zum Anwesen führen, sollten geteert werden – ein wenig gefährlich, nachts zu fahren, insbesondere da sie nicht gut beleuchtet sind.

Der Service war großartig. Auf jeden Fall besser als bei unserem Aufenthalt im Couch House im Jahr 2022. Ich denke, es kommt wirklich auf das Personal und das Management an. Vielleicht ist die einzige Bitte eine Art Zimmerservice, insbesondere ein anständiger Kaffee.

Habe in der sogenannten Präsidentensuite übernachtet, aber die hat wirklich nichts Präsidentenmäßiges an sich. Die Möbel sind alt und veraltet und die Ausstattung sehr begrenzt. Der Whirlpool funktionierte nicht und es gab kein WLAN. Die Suite liegt in unmittelbarer Nähe der Arbeitshäuser auf der Farm und bis spät in die Nacht lief laute Musik. Die Aussicht von der Suite auf die Berge ist atemberaubend, aber insgesamt eine Enttäuschung, vor allem angesichts des Preises, den man zahlt.

Unser jüngster Aufenthalt im Val Du Charron war enttäuschend. Das auffälligste Problem war das Personal; es schien, als ob es stark unterbesetzt war, was sich auf die allgemeine Servicequalität auswirkte. Trotz Anfragen dauerte es eine ganze Weile, bis die Speisen auf unser Zimmer gebracht wurden. Der Zustand des Pools war enttäuschend – er blieb schmutzig, selbst nachdem er angeblich gereinigt worden war. Obwohl das Zimmer selbst sauber war, fehlte ihm Modernität. Die Oberflächen und das Dekor wirkten veraltet und nicht gut gepflegt, was darauf hindeutet, dass bei der Instandhaltung der Einrichtungen nicht viel Liebe zum Detail vorhanden war. Insgesamt entsprach das Erlebnis nicht unseren Erwartungen für den Preis, den wir bezahlt haben.

Ich habe für meine Familie drei Zimmer gebucht, basierend auf den Bildern auf der Website. Die Website beschreibt die Zimmer wie folgt: Das 4-Sterne-Gästehaus von Val du Charron lädt Jung und Alt, Geschäfts- und Urlaubsreisende ein, die Schönheit der Kap-Weinregion mit allem Komfort zu genießen, den man von einer Luxusunterkunft erwartet. In den 18 Zimmern mit Bad, jeweils einem eigenen Balkon, können Sie die Aussicht genießen, während Sie ein kaltes Getränk aus der Minibar oder einen Gourmetkaffee von der Getränkestation im Zimmer trinken. So ein Quatsch! Die Aussicht ist von den meisten Zimmern aus wunderbar – vorausgesetzt, Sie bekommen diese Zimmer zugeteilt! Leider ist die Aussicht das einzig Gute, was ich über Val Du Charron sagen kann. Wir bekamen Zimmer 28 und ich werde Bilder der Aussicht von unserem Balkon anhängen. Erst nach einem riesigen Aufhebens wurden wir in Zimmer 21 verlegt. Wir hatten mehrere Probleme mit dem Hotel – der Manager Evans war überhaupt nicht hilfsbereit. Ich lud ihn auf einen Drink auf unseren Balkon ein, bat ihn, sich zu setzen und unsere Aussicht zu kommentieren. Er stimmte mir zu, dass die Aussicht trostlos war! Grüne Rohre, ein verfallenes Gebäude und Wärmepumpen! Ich habe Bilder beigefügt. Um ein paar Beobachtungen zu nennen: In unseren Zimmern gab es kein Wasser, anscheinend wird es nur den Gästen der 5-Sterne-Zimmer gegeben, nicht den Gästen der 4-Sterne-Zimmer. Zimmer 2 hatte keinen Kühlschrank. In keinem unserer Zimmer gab es eine Minibar. Die Vorhangbeschläge sind alt und abgenutzt! Für ein 4-Sterne-Hotel ist alles abgenutzt, sogar die Blumen waren verwelkt. Ich werde ein Bild davon posten. Der Balkon ist schmutzig und die Möbel und das Geländer verrostet. 21, Bild beigefügt. Ich hatte drei Zimmer zusammen gebucht. Mir wurden die Zimmer 2 und 3 zugewiesen. Warum bekam ich das SCHLECHTESTE Zimmer des Hotels, Zimmer 28? Nur Zimmer 8 im Erdgeschoss kann schlechter sein als Zimmer 28. Evans bestätigte mir, dass er im Pizza Vista auf demselben Gelände reserviert hatte. Als ich dort ankam, war noch keine Buchung erfolgt?? Weitere Meinungen zum Pizza Vista und zum schlechten Management dort werden separat gepostet! - ein 4-Sterne-Hotel, das keinen Cappuccino oder Latte als Teil der Frühstückskarte anbietet - SCHRECKLICH! Dafür muss bezahlt werden, d. h. zusätzliche Kosten!! - Ihre Frühstückskarte ist so restriktiv - ich rate der Val Du Charron-Leitung, ins Knysna Quays Hotel, ins Tulbagh Boutique Hotel, ins Sky Villa Hotel, in die Unterkunft des Weinguts Excelsior oder sogar ins Jan Harmsgat in Swellendam zu gehen und zu fragen, was sie zum Frühstück anbieten! Das ist für mich ein schwerwiegender Mangel und das Val Du Charron sollte sich von den oben genannten Einrichtungen etwas abschauen. - Ich musste lachen, als Evans uns aufforderte, Frühstücksgutscheine vorzulegen - das ist so archaisch - das habe ich zuletzt vor mehr als einem Jahrzehnt erlebt - es wäre höflich und anständig gewesen, wenn die Hotelleitung mich angerufen und mir erklärt hätte, dass Zimmer 28 nicht wie die 18 Zimmer ist, die sie beworben haben - das ist irreführende Werbung. Ein äußerst enttäuschender Aufenthalt und das Hotel muss sich zusammenreißen. Sich selbst als 4- und 5-Sterne-Hotel zu bezeichnen und so schlecht zu sein