Weihai Chengtou Beichen Hotel

Die Rezeption ist sehr herzlich und aufmerksam. Das Hotel ist sehr sauber und erfrischend. Das Servicepersonal ist sehr begeistert. Ich bin mit meinem Aufenthalt sehr zufrieden. Der Empfangsservice an der Rezeption ist sehr gut und der Empfang an der Tür auch sehr warm. Das Zimmer ist hygienisch und komfortabel. Die verschiedenen Serviceleistungen sind sehr hilfreich und das Frühstück ist reichhaltig. Auch der Geschmack ist sehr gut, es gibt viele Sorten und es ist köstlich. Der Kundenservice ist sehr gut, das Zimmer ist sehr sauber und ich fühle mich während meines Aufenthalts wohl. Bei Problemen ist der Service an der Rezeption sehr schnell. Posten wir ein Bild des Sonnenaufgangs vom Hotelzimmer aus~

説實話這次分數基本是給到前廳部團隊，整個入住中前廳部的服務真的很好！不管是前台還是禮賓還有賓客經理小雨，還有總機，服務都很贊。我們到的當天就有聯繫我説升級了海景套房，到的當天是晚上了，入住辦理也很快，也馬上給我們遞樂兩杯薑茶驅寒，也送了一袋子水果，態度都很好，小妹妹還幫我們推着兩個大箱子到房間去；每次進出大堂禮賓都會熱情打招呼，第二天上午打電話通知打掃時麻煩幫忙配倆乳膠枕，順便提了一嘴能不能再送幾顆梨（好吃！）也都馬上安排了；酒店裝修也很不錯，格局挺好，豪華大氣；説完好的説幾點不好的：預訂部接線服務很一般，具體我就不説了可以查3號下午17:05的錄音，接線和掛機話術是不是得好好培訓一下？還有就是客房打掃服務，第二天來整理房間真的就只是“整理”，房間裏有很多垃圾（比如暖寶寶外殼）還有一堆瓶子紙杯都沒丟掉，洗手枱上面一堆化粧品護膚品也沒有稍微整理一下，不知道是不是過往其他客人故意找事導致打掃整理那麼畏手畏腳？另外提幾個意見：1.洗漱用品可以考慮更換，現在大多數五星級酒店都已經在採用大瓶洗漱用品了（參考希爾頓），洗手枱的肥皂其實也可以換洗手液，成本可以降低而且也確實比較好用；2.房間minibar的抽屜裏啥也沒，連刀叉都沒有，送的水果衹能啃，這個小細節是不是可以改一下；3.套房客廳minibar枱子上有紙巾盒、客廳桌上也有紙巾盒，這距離就兩米不到，有點重複了，但是房間床的和房間洗手枱沒有紙巾，這點不太符合細節邏輯了；4.房間洗手枱下沒有垃圾桶，反而放在床邊靠椅那邊，這也不符合生活邏輯，雖然房間洗手間的廁所馬桶邊有捲紙還有垃圾桶，但是對於客户體驗很不好；5.洗手枱有配了一個化粧凳，很棒，但是沒有化粧鏡，牆上鏡子也不夠大，反而有些雞肋，像是為了做而做。以上説的有點太多了，酒店還是很不錯，至少住起來挺舒服得，周邊也很安靜，當然也比較偏叫不到外賣，如果自駕的話還是很方便，去景點也都挺快的。最後一句就是如果想要提升細節服務，建議管理層多到南方的五星級酒店考察學習一下，希望酒店越做越好。

夕陽西下，柔和漫射的暖光照射到床鋪上 讓我們感受到如家般的温馨和舒適，消除旅途的疲憊，真好，服務更是無可挑剔，一杯暖熱薑茶暖心暖胃，再此謝謝鄒美女的接待，及玲玲女士的熱情服務 深得人心