Kyriad Marvelous Hotel

住了一個禮拜，這個酒店是最差的，服務很一般，發生了些不愉快，雖然後面前台也道歉了，但是旅遊城市，沒有做好服務，一個外賣放在門口半個小時內送進來，打了二次前台電話，前台第一時間推卸到外賣員身上來了，感受度很差，床很小，桌子很窄，衞生間吸水池那邊漏水，每次洗臉衣服都濕了

家庭房空間很大，足夠，燈光也足，很乾凈。淋雨很不錯，出水量大，適合媽媽們長髮洗頭。離火車站幾步距離，太方便了。周圍就是韓樂坊，吃喝玩都有。樓下有租車的，到威海旅行，必須試一下。酒店前台服務很熱情周到。很好的體驗。

來威海之前，特意在攜程上看過離車站近的酒店，因此選擇了2025年裝修的凱里亞德作為來威海住宿的酒店，酒店外觀看起來很不錯，且距離車站很近，高樓層可以看到海景，但實際入住後，發現有非常大的落差… 1.辦理check in 時，剛開始前台服務員衹給了我們一張卡片，但因為我們是兩人入住，所以要求服務員給我們兩張卡片，雖然隨後服務員又給了我們一張卡，但卻告知這張卡衹能夠是插在房間使用，無法作為房門卡… 2.進入到酒店房間，整個陳設其實挺舊的，完全不像是2025年剛新裝修的樣子.. -房間所附上的杯子是免洗紙杯… -房間衹能看一般電視節目，沒有投屏。 我們用遙控器看電視，遙控器似乎是接觸不良，無法選台，所以我們打電話給前台請服務員來看一下，前台服務小姐告知，遙控器必須要站在距離電視1米之內使用，我還是第一次聽遙控器衹能站在距離電視1米內使用？後來來了一位中年的大叔，帶了兩個遙控器和一些電池，在為我們的遙控器換過電池之後，遙控器使用仍不順暢，因此我們就換了另一個遙控器，當場試用之後，我就站在距離電視約1米內來使用，也就勉強可以用了，此時的我也是無語了… -房間的電話和酒店的名稱不一致… -房間窗户沒有安裝紗窗… -房間地毯不是很乾凈… 3.天花板還有2個似乎是沒有整修的洞.. 4.廁所捲紙也衹放置了一卷，而且是在馬桶後面，現在一般都是放在馬桶的側邊，這樣使用起來會比較方便 5.淋浴房附上的洗髮精/沐浴露/護髮素也是各自不同的牌子，照理説應該都是統一品牌.. 6.在我們退房離開時，前台人員向我們索要好評，並且希望加微信能給五星好評並截圖發給他們…. 最後衹想説，性價比不高，體驗也不好，希望能夠確實改進！

前台服務員一臉冷漠，沒有微笑沒有歡迎詞。接過身份證後登記入住，辦理的時候服務員一直都在接電話，我們就站在那裡等她，終於打完了沒有一句致歉語。其次最讓人疑惑不解生氣的是，房間在網上定好的滴，原價277因為早上走的早所以選了含餐雙床房，實付331.登記的是居然説衹有一個早餐券，我們兩個人如果另外一個人吃飯要補38。我就納悶了，我雙床房為什麼衹有一個餐卷，服務員説我預訂衹留了一個人的身份。看我生氣了又説不行那你就25一個人的成本價，我想知道你們早餐到底多錢？如果沒有收我雙人餐為什麼是331.前台服務員又説一個人是38.最後收我25一個人。不是錢的問題，請問那個含早餐的酒店雙床房衹給客人一張餐券的？出來玩剛到不想對威海剛來就有不好的印象，也不想影響自己的好心情 ，最後我還是服了25.。

房間很寬敞也很乾凈，窗户特別大采光好，通風也很不錯，體驗超出預期！經常在窗户旁邊俯視風景感覺很不錯！而且工作人員服務態度也很好，很有禮貌！必須五星⭐

酒店位置位於市中心地段，離威海站和韓樂坊很近，外出購物非常的方便。酒店的大堂裝修豪華，房間寬敞，進去以後給客人的視野非常開闊。同時服務員也很熱情，對於客人的要求是有求必應，是一家值得推薦的酒店。