Justin Low
6. Mai 2024
Sehr durchschnittliches Hotel mit unangenehmem Aufenthalt.
Sie sollten es nur buchen, wenn die Lage zu Ihrer Reiseroute passt, der Preis in Ihr Budget passt und Ihnen der Service nicht so wichtig ist. Einziger Pluspunkt ist, dass es nur ein paar Minuten zu Fuß zur U-Bahn-Station Overamstel sind, von der aus Sie zu einigen beliebten Orten wie dem Dam-Platz, dem Rijksmuseum und der Albert Cuypstraat gelangen können.
Die Zimmer sind klein und werden nicht täglich gereinigt, es sei denn, Sie verlangen es ausdrücklich. Selbst wenn Sie darum bitten, sind nur 90 % des Zimmers sauber. Beispielsweise werden schmutzige Utensilien (z. B. Tassen, Gabeln und Teller) so gelassen, wie sie sind.
Der Service des Rezeptionspersonals war ehrlich gesagt nicht sehr gut. Nur die Hälfte von ihnen bedient Sie mit einem Lächeln und einige von ihnen tun nur das Nötigste, um Ihnen zu helfen. Am meisten enttäuscht war ich von der Professionalität und Integrität eines bestimmten Mitarbeiters – Nilesh. Am Tag meiner Abreise hätte meine Familie fast unseren Flug verpasst, weil er ein Taxi bestellt hatte, das zu klein für uns war (selbst nachdem ich ihm die drei großen Gepäckstücke gezeigt hatte, die in das Auto passen mussten) und uns falsche Informationen über die Preise für den Flughafentransfer gab. Als der Taxifahrer mich damit konfrontierte, dass ich das falsche Auto bestellt und ihre Zeit verschwendet hätte, schob er mir zunächst die Schuld zu und log, dass ich kein größeres Auto bestellt hätte. Zweitens hatte er mir ursprünglich gesagt, dass der 4-Sitzer und der 6-Sitzer den gleichen Preis hätten, aber als der neue Fahrer mir 10 Euro zusätzlich berechnen wollte, nahm er sein Wort zurück und bot keine Hilfe an. Wenn ich das früher gewusst hätte, hätte ich einfach über die App ein Uber bestellt.
Eine weitere große Unannehmlichkeit war, dass das Telefon kaputt war und während meines 5-tägigen und 4-nächtlichen Aufenthalts nicht repariert wurde. Daher musste ich fast alle meine Anfragen persönlich an der Rezeption vortragen, indem ich mit dem Aufzug die 12 Stockwerke nach unten fuhr. Das Personal hat mich dazu ermutigt, eine App herunterzuladen und zu verwenden, um all diese Wünsche zu äußern, aber ich muss zugeben, dass die App-Erfahrung auch sehr schlecht war. Erstens ist es schwierig, sich anzumelden und in der App zu navigieren, zweitens braucht das Personal im Durchschnitt 2 Stunden, um auf meine Chat-Nachrichten zu antworten. Zu diesem Zeitpunkt war ich entweder eingeschlafen oder hatte das Hotel bereits verlassen, um die Stadt zu erkunden. Daher dauert es ewig, bis sie überhaupt das Zimmertelefon überprüfen oder zusätzliche Taschentücher geben.
OriginaltextVon Google übersetzt