Barracuda Inn Resort

Stay was great, amazing tour safari with Rama Russo Very nice location and people working there are always nice. For the excursions we relied on Rama Russo, (Rama Safari Kenia su Facebook) amazing service and price and we had an unforgettable safari in Tsavo EST, Rama always treat you as a friend rather than his customer. He is very well organised and takes pride in what he does, he will make you feel like at home.

So, my family and I made a reservation at barracuda inn at Watamu for the December holidays. We set off to Watamu and arrived at about 6 pm. Upon checking into the room, shock on us, the bathroom had a stench of pee..very strong stench actually. I had to spray my designer perfume in the room to kill the smell. I opted to check out the next morning because of the bad experience and the non functioning Air condition. As we were checking out we registered our disappointment with the reception who informed the owner who suggested to make a partial refund of 50%. We left for our new destination disappointed and then started the cat and mouse game by Barracuda to honor that which they had suggested to refund. At some point, we were asked to reach out to *********** as that is the platform through which we made the reservation from but alas, they were non responsive to ***********. Guess what, *********** actually advised that we should rate the facility and review the experience I had with my family.

We booked 2 nights here without reading the reviews first, after reading we were a bit nervous it wouldn't be a great experience but we were very pleasantly surprised. Very warm welcome from the hotel owner, juice and biscuits on arrival. Our room was a ground floor quad room very close to the pool. Great location in middle of Watamu with beach access. Sea views from the restaurant. Breakfast was included which was a selection of pastries, fruit, and egg station. Staff were very helpful and friendly. Room was big, clean and had a veranda. Pool had a jacuzzi like area which our kids liked to play in. Pool was clean and had shady spots in hide from the sun. It was never busy which we loved. Feel that previous bad reviews of this hotel do not reflect its current state. Will note that we didn't eat lunch or dinner at the hotel though as we wanted to experience local seafood places.

Sono venuta al barracuda inn con il mio compagno dal 23 novembre al 5 dicembre. Pro: posizione top, è possibile raggiungere a piedi l’isola dell’amore con le sue acque cristalline, uscendo dal villaggio avrete molti negozietti e potete raggiungere in cinque minuti a piedi il pub Come Back (inoltre la discoteca FANTASTICA Paparemo è a 5 minuti di aiuto). Ottimo cibo, per la parte italiana buonissima soprattutto la pizza (meglio che in tante pizzerie italiane!!) e i primi. Buonissimo anche il buffet alla cena africana. Bravissimi anche i baristi, in particolare Haro e il suo sorriso e ironia. Un grazie agli animatori, soprattutto a Jonathan, sempre molto attento e divertente ma mai invadente. Ci ha sempre intrattenuti sia in spiaggia che in discoteca, e ha creato gruppo anche tra gli ospiti. Contro: il Wi-Fi manca nelle camere, ma sinceramente avendo la sim kenyota dall’aeroporto non ho mai usato nemmeno quello delle aree comuni. Consigli: prendete le camere vicino alla piscina/spiaggia che sono più comode. Per gli acquisti andate fuori ai negozietti da Zebra shop, ha i prezzi esposti e costa poco. Per le escursioni mi sono affidata a peperone e al suo team in spiaggia (le nostre guide sono state Nalvo e il fantastico Diego, chiedetegli di loro), non posso dire niente: sempre precisi, attenti, gentili e disponibili. Grazie peperone Torneremo!!

Soggiorno deludente: struttura carina, ma gestione pessima! La struttura, nelle aree comuni, è abbastanza curata e il cibo è di buona qualità, ma purtroppo l’esperienza complessiva è stata disastrosa. Siamo stati assegnati a una camera sporca e infestata da scarafaggi e gechi o topi, con evidenti tracce di escrementi e scarafaggi di cui allego foto scattate all' interno della camera, in vari giorni perché MAI TOLTI! Nonostante le nostre ripetute segnalazioni a voce e per whatsapp alla direzione e alla referente in loco Erika, nessuno ha preso provvedimenti. L’incompetenza di Erika è stata evidente fin dal primo momento: ha minimizzato il problema, evitato qualsiasi responsabilità e si è dimostrata completamente inadatta a gestire una situazione del genere. Oltre alla sporcizia, la stanza era quasi priva di illuminazione, con solo tre piccoli LED e due lampade da comodino: una situazione assurda per una camera che dovrebbe essere accogliente e funzionale. Abbiamo chiesto più volte ai responsabili di venire con noi a visionare le condizioni disastrose della stanza, ma si sono sempre rifiutati, dimostrando un’assoluta mancanza di professionalità. Abbiamo chiesto anche una pulizia supplementare, ma non è MAI stata effettuata. Erika, in particolare, si è distinta per la sua incapacità di affrontare il problema, evitando il confronto e ignorando le nostre richieste. Abbiamo anche chiesto un cambio camera, ma nonostante le nostre ripetute richieste, non ci è mai stato concesso. Questo è inaccettabile, considerando che abbiamo pagato la stessa cifra di altri ospiti, i quali hanno ricevuto camere ristrutturate e confortevoli e pulite. In definitiva, un soggiorno segnato da disorganizzazione, scarsa pulizia e una gestione pessima, aggravata dall’assoluta incompetenza di Erika. Se volete godervi una vacanza serena, vi consiglio di scegliere un’altra struttura

Ottimo rapporto qualità prezzo.Staff affabile e cortese. Si potrebbe migliorare sulla cucina anche se la pizza è ottima. Mancano attività per bambini.Camere spaziose e pulite. Spiaggia privata ottima. Perfetto punto d’appoggio in Kenya