Gastnutzer
2. Dezember 2024
Partendo dal lato positivo, direi che il resort è abbastanza bello e scenografico, piscina pulita, come tutti gli ambienti comuni, si vedevano passare a pulire vari addetti fra giardinieri, cameriere, ecc. Anche dei pasti posso parlare bene, classico buffet vario ed abbondante, il cibo era buono a parte i dolci che non sempre erano all'altezza. Veniamo al lato negativo, la camera da 4 persone in realtà era una doppia con in più un letto a castello, veramente piccola, il letto a castello dava molto fastidio ed addirittura bloccava l'accesso all'armadio. Il bagno era sufficientemente grande ma in pessime condizioni, c'era una perdita nel tubo di alimentazione acqua della cassetta del wc, il bidet era senza tappo e con il rubinetto che faceva un filo d'acqua, in generale l'aspetto dei mobili e dei sanitari lasciava molto a desiderare. Tutta la manutenzione nel resort, è carente, le docce della piscina non funzionano e funzionano male e sono tutte arrugginite. L'accesso alla spiaggia è abbastanza distante, ci sono circa 300 mt da fare su una sorta di passerella che attraversa un altro resort (il Lily Palm), con il quale l'Aquarius condivide, appunto, l'accesso alla spiaggia, insieme alle piscine ed un altro bar nelle adiacenze. Posso assicurare che, con il caldo del Kenya, questa distanza può risultare fastidiosa. Il soft all inclusive va rivisto, trovo assurdo che l'acqua venga data solo a bicchiere e che il bar apra alle 10:00, mentre se consumi qualcosa a pagamento sono disponibili da circa 2 ore prima... Il giorno della partenza, non ci hanno fatto mangiare perchè il transfer c'era alle 12:50 ed il ristorante apriva alle 13:00, la cosa sembra studiata apposta per non farci mangiare... Ci siamo lamentati del fatto, sia con il rappresentante della struttura, sia con la referente Eden, senza avere altro risultato che lo stucchevole e deprimente "rimpallo", su chi di loro avrebbe dovuto pagare il pranzo a sacco; ovviamente alla fine non ce lo hanno dato ed abbiamo mangiato, in un ristorante italiano sulla spiaggia. La cosa assurda, è stata che abbiamo fatto il safari con 1 pernotto, quindi abbiamo dovuto pagare i 3 pasti (colaz. + pranzo + cena) un'altra volta, lo abbiamo fatto notare ai 2 referenti (resort + Eden), nel senso che, avevamo 3 pasti pagati e non consumati nel resort e quindi 1 ce lo potevano anche dare ma... niente, neanche di fronte all'evidenza. Non sarà così, che Eden incentiverà i futuri clienti a viaggiare con lei, per noi è stata sicuramente l'ultima volta.
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