AITKEN SPENCE HOTELS Hotels in Wadduwa

Unsere Familie von drei wurde in der ersten Woche des Mai 2025 ins Hotel überprüft. Leider war unsere Gesamterfahrung unterwältigend. Der Zimmerservice war enttäuschend, unser Bestell war falsch, und wir haben beschlossen, es nicht zurück zu senden, da wir angenommen, es würde lange dauern, um den richtigen zu empfangen. Es dauerte auch drei separate Anrufe nur, um das Zimmerservicemenü zu empfangen. Zusätzlich wurden wir wegen Eis belastet, obwohl wir einen aktiven Raumservice-Rezeption Rechnung hatten, die unvernünftig fühlte. Als wir über Abendunterhaltung gefragt (Freitags Abend), versichert uns das Front Desk, dass eine Live-Band würde spielen, aber das ist nie passiert. Es schien, dass das Resort mit minimalem Personal betrieben, was die Verringerung der Servicequalität erklären kann. Auf einer positiven Note wurden wir von einem großen Gastgeber bei der Eincheckung herzlich begrüßt, und der Barmeister in der Poolbar machte ausgezeichnete Cocktails und erbracht freundliche Service. Hoffentlich könnte das nur ein seltenes Slip-up sein.