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Mercure Vung Tau Resort
4.5/567 Bewertungen
Innenstadt Vung Tau
Ich buchte 3 Deluxe-Zweibettzimmer mit Meerblick für 2 Nächte, um meinen Geburtstag mit Freunden zu feiern. Ich wurde von Frau Duyen (stellvertretende Gästebetreuerin), Frau Chi (Rezeptionistin) und Herrn Vinh (Hotelpage) herzlich empfangen. Frau Duyen half uns, unser Zimmer mit schöner Aussicht einzurichten und überraschte mich mit Kuchen. Frau Chi checkte sehr schnell und professionell für uns ein. Herr Vinh half uns, all unser schweres Gepäck auf unsere Zimmer zu bringen und rief ein Elektroauto für uns. Auch vielen Dank an Herrn Hoang, den FB-Manager, der sich um unser Frühstück gekümmert hat. Unser Aufenthalt im Mercure Vung Tau war sehr angenehm. Und dank ihnen haben wir unseren Aufenthalt wirklich sehr genossen. Aber es gibt ein kleines Problem: Ich hatte über trip.com für meinen Aufenthalt vom 22.-24. Dezember reserviert, aber mein Arbeitsplan wurde geändert, sodass ich Frau Trang Lam von der Reservierungsabteilung kontaktierte, um mich bei der Änderung auf den 20.-22. Dezember zu unterstützen. Sie bat mich, trip.com zu kontaktieren. Nachdem ich trip.com kontaktiert hatte, halfen sie mir, erneut mit dem Hotel Kontakt aufzunehmen, um die Änderung zu beantragen. Manchmal weiß ich, dass ich die Buchung ändern kann, wenn beide Seiten einer Änderung zustimmen, obwohl in meinen Buchungsrichtlinien keine Änderung angegeben ist. Aber trip.com sagte, dass das Hotel einer Änderung nicht zugestimmt habe. Und ich fragte sie nach einer Lösung, ob ich für die Änderung mehr zahlen kann oder nicht. Sie schickte mir nur eine E-Mail mit dem Zimmerpreis für den 20.-22. Dezember und sagte mir nicht, ob ich die alte Reservierung stornieren und eine neue Reservierung vornehmen kann oder nicht. Schließlich musste ich meinen Zeitplan ändern, blieb nur eine Nacht im Hotel und verließ Vung Tau um 3:30 Uhr, um meinen Flug am 24. Dezember zu nehmen.

Häufig gestellte Fragen

  • Wie buche ich ein Hotel auf Trip.com?

    Um ein Hotel auf Trip.com zu buchen, gib einfach dein Reiseziel, deine Reisedaten und die Anzahl der Personen, für die du buchen möchtest, ein. Durchsuche dann die verfügbaren Hotels und wähle das Hotel, das du buchen möchtest, aus. Folge den Anweisungen zur Eingabe deiner Zahlungsdaten und schließe die Buchung ab.

  • Wie erhalte ich auf Trip.com Hotelangebote?

    Es gibt verschiedene Möglichkeiten, um günstige Hotels auf Trip.com zu finden. Du kannst die Suchergebnisse eingrenzen, indem du die Hotels nach deiner bevorzugten Preisspanne filterst oder die Ergebnisse nach dem Preis sortierst, um die günstigsten Optionen zuerst anzuzeigen.

  • Wo finde ich auf Trip.com Hotelangebote?

    Bei Trip.com gibt es das ganze Jahr über eine große Auswahl an Hotelangeboten und Aktionen an. Du findest diese Sonderangebote auf unserer Angebotsseite. Wenn du an unserem Treueprogramm teilnimmst und dich mit deinem Konto anmeldest, erhältst du zusätzliche Rabatte bei Hotelbuchungen.

  • Wie erhalte ich niedrigere Preise für Hotels?

    Es kann günstiger sein, Hotels in der Wochenmitte zu buchen. Dies hängt aber auch von der Jahreszeit ab.

  • Wie viele Hotels stehen auf Trip.com zur Auswahl?

    Auf Trip.com werden mehr als 5 Millionen Hotels in über 230 Ländern oder Regionen angeboten. Du hast dich noch nicht entschieden, welches Hotel du buchen möchtest? Durchstöbere unsere Website und lass dich inspirieren!

  • Kann ich meine bei Trip.com getätigten Hotelbuchungen stornieren oder ändern?

    Das hängt von den Bestimmungen des Hotels und dem Datum der Stornierung ab. Bitte überprüfe die geltenden Bestimmungen auf der jeweiligen Hotelseite. Um deine Buchungen zu stornieren oder ändern, melde dich in deinem Trip.com Konto an, gehe zu "Meine Buchungen" und folge den Anweisungen.

  • Wie kann ich Kontakt mit dem Kundenservice von Trip.com aufnehmen?

    Um mit dem Kundenservice von Trip.com Kontakt aufzunehmen, rufe die Hilfeseiten von Trip.com auf und stelle eine Anfrage. Je nach deinem Standort kannst du auch telefonisch oder per Service-Chat Kontakt mit dem Kundenservice aufnehmen.