Explore54765
17. September 2024
Wir haben als 4-köpfige Familie ein Wochenende im September in diesem Hotel verbracht. Leider war unsere Erfahrung furchtbar. Das Preis-Leistungs-Verhältnis ist nicht das, was man in dieser Kategorie erwartet. Das Zimmer, angeblich eine Suite, hatte eine verkalkte Hauptdusche, die Steckdose neben dem Bett funktionierte nicht, die Klimaanlage war kurz vor dem Ausfall und die Wand dahinter war verschimmelt. Es gab einen Whirlpool, der nur mit klarem Wasser benutzt werden konnte, und ich meine nicht Salze oder Öle, man konnte nicht einmal Seife benutzen. Der Service ist ein Kapitel für sich. In einem Hotel, das sich als romantisch und familienfreundlich anpreist, erwarten wir zumindest einen freundlichen Service und dass die Besitzer, die immer da sind, ein offenes Ohr für unsere Unzufriedenheit haben. Der Service im Restaurant ist miserabel, man hat das Gefühl, um einen Gefallen gebeten zu werden, und das Essen hat nicht die Qualität und den Geschmack, den man für den Preis erwarten würde. Der Frühstücksservice ist ebenfalls schlecht, mit einem ineffizienten System, das viele Wünsche offen lässt. Die Krönung des Ganzen war, als wir am Ende alles mit der Besitzerin klären wollten und sie es nicht für nötig hielt, uns zuzuhören und uns vorschlug, den Preis um 15 € zu reduzieren, um uns zu entschädigen. Wir würden es definitiv nicht weiterempfehlen und nicht wiederkommen, auch wenn Volkach wirklich schön und einen Besuch wert ist.