Hotel Heimatlodge

Wir haben die Unterkunft vom 30.12.23-01.01.24 gebucht und waren schwer entäuscht! Bei der Ankunft gelangten wir nicht in das Hotel, da die Aussentüre verschlossen war. Unsere Zimmerkarte befand sich jedoch im Eingangsbereich des Hotels (wurde dort mittels Code hinterlegt), wir mussten somit zuerst ins Hotel gelangen. Nachdem wir die Unterkunft telefonisch erreicht hatten, dauerte es ganze 20 Minuten, bis zufälligerweise andere Gäste kamen,die mit ihrer Karte die Türe öffnen konnten. Wir hatten das Hotel inklusive Frühstück gebucht gehabt. Nach der ganzen Aufregung konnten wir nun endlich aufs Zimmer. Das Zimmer war schön und wir dachten, damit seien die Umtriebe erledigt! Falsch gedacht!! Als wir am nächsten Morgen um 7.30 Uhr Frühstücken gehen wollten,war kein Mensch da und nichts gerichtet. Das Frühstück wurde gemäss Hotel ab 7.00Uhr angeboten. Wir waren nicht die einzigen Gäste, es gab noch solche, die früher da waren und auf Personal warteten. Erst weitere 30 Minuten später ist eine angestellte erschienen... Ich bin vom Service masslos entäuscht - so etwas habe ich bisher noch nie erlebt - und ich würde diese Unterkunft auf keinen Fall weiterempfehlen! Eine kleine Entschädigung haben wir bis heute nicht erhalten, obwohl uns diese vom Hotel schriftlich zugesichert wurde! Alles in allem - höchst unprofessionell!