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Hilton Virginia Beach Oceanfront
3.9/595 Bewertungen
Ich kam anderthalb Stunden vor dem Einchecken an und mein Zimmer war noch nicht fertig. Mir wurde gesagt, ich müsste zurückkommen. Mir wurde kein Zugang zum Parkhaus gewährt, also musste ich für das Parken meines Autos bezahlen, um anderthalb Stunden zu warten. Als mein Zimmer fertig war, musste ich 45 Minuten in der Autoschlange warten, nur um einzuchecken, weil sie so gesichert waren. Beim Einchecken bekam ich 2 Zimmerschlüssel und sonst nichts. Ich nahm an, dass es ein Willkommenspaket im Zimmer geben würde, aber es gab nichts. Als die andere Hälfte meiner Gruppe ankam, mussten sie auch 45 Minuten in der Autoschlange warten. Die Pools waren schmutzig und es schwammen Gesichtsmasken. In der ersten Nacht funktionierte die Klimaanlage nicht und es waren 80 Grad im Zimmer. Ich trat eines Morgens um 9 Uhr an die Rezeption und bat die Zimmermädchen, neue Handtücher und Toilettenpapier ins Zimmer zu bringen, weil wir unterwegs waren. Mir wurde gesagt, dass Sie diesen Service 24 Stunden im Voraus anfordern müssen, aber dass sie neue Handtücher und Toilettenpapier bringen. Ich kam um 18 Uhr zurück und stellte fest, dass es keine Handtücher oder Toilettenpapier im Zimmer gab. Als ich an der Rezeption anrief, wurde mir noch einmal gesagt, dass ich diese Dinge 24 Stunden im Voraus anfordern müsse, sie aber trotzdem jemanden hochschicken würden. Ich hatte 4 Personen im Zimmer und sie brachten 2 Handtücher mit, also musste ich eine weitere Reise machen, um mir 2 weitere zu besorgen. Als ich auscheckte, arbeitete nur 1 Kammerdiener, sodass ich über eine Stunde warten musste, um zu gehen. Es waren 2 Reihen von Autos übereinander gestapelt und der arme Junge arbeitete sich den Hintern ab, konnte aber nur eine begrenzte Menge tun. Ich war mit dem Kundenservice extrem unzufrieden.

Häufig gestellte Fragen

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