Gastnutzer
25. Mai 2024
Meine Freundin und ich sind 19 und 20 Jahre alt und Backpacker. Unser erster Eindruck war recht gut, die Betten sind in Ordnung, alles war sauber genug. Mitten in der Nacht wurde meine Freundin jedoch von einem anderen Backpacker (einem erwachsenen Mann) aufgeweckt, der auf ihr Bett urinierte, einschließlich ihrer Sachen und sich selbst. Das ist natürlich nicht die Schuld des Hostels – aber ihre Reaktion, oder vielmehr das Fehlen einer solchen, war entsetzlich. Es war niemand an der Rezeption (was ihre Website verspricht!), also rief ich sie an und mir wurde versprochen, dass der Sicherheitsdienst unterwegs sei. Wir mussten fast eine Stunde auf die sogenannte 24-Stunden-Rezeption und den Sicherheitsdienst warten – mit dem Mann, der auf meine Freundin gepinkelt hatte! Der Mann war zum Glück nicht aggressiv, aber es war eine wirklich unangenehme Erfahrung, die viel schlimmer hätte enden können. Als der Sicherheitsmann endlich kam, war er ziemlich wenig hilfsbereit und es wurde nicht einmal versucht, den Boden und das Bett zu reinigen. Ihr wurde endlich ein anderes Bett zugewiesen – aber wir mussten alles selbst in die Hand nehmen. Der Mann ging schließlich, hatte aber immer noch die Schlüsselkarte, um zurückzukommen – es fühlte sich sehr unsicher an, und unsere Bedenken wurden nicht ernst genommen. Man sagte uns nur, wir sollten anrufen, wenn er zurückkäme. Heute Morgen baten wir darum, mit dem Management zu sprechen, aber sie tauchten nie auf. Schließlich konnten wir mit ihm telefonieren und nach einiger Zeit bekamen wir eine Rückerstattung und die Kleidung meines Freundes wurde gereinigt. Schrecklicher Service und schreckliches Management!
OriginaltextVon Google übersetzt