Hotel Al Convento

Das Personal ist verbindlich, aber sicherlich nicht freundlich oder gar herzlich. Von der Gastfreundschaft, die wir schon in vielen Unterkünften in Italien erfahren haben, ist hier nichts zu spüren. Insgesamt ist das Hotel eine große Enttäuschung. Es wirkt alles so, als wäre es in Auflösung und die Mitarbeiter machen Dienst nach Vorschrift. Von 3 Sternen, auch für ein kleines Hotel in einem historischen Gebäude in einem italienischen Bergdorf ist das "Relais al Convento" meilenweit entfernt, außer bei den Preisen, die sind definitiv gehobenes Niveau. Wir bedauern sehr dort gewesen zu sein. Wir hatten und als Familie total auf diesen Urlaub gefreut und müssen nun feststellen, dass die schönste Zeit des Jahres so zu einem Reinfall wurde. Wer sich Cinque Terre und die Umgebung anschauen möchte, findet definitiv eine bessere Unterkunft! Hier ein paar Highlights: Badezimmer - Duschtür lässt sich nicht richtig schließen, Wasser läuft raus - Handbrause lässt sich nicht befestigen - Duschstange fällt auseinander - Kein Licht am Spiegel (im ganzen Bad nur eine kleine indirekte Beleuchtung) - Keine Steckdose - Keine Ablagemöglichkeiten - Handtücher wurden manchmal nicht getauscht oder es gab Geschirrtücher als Alternative Zimmer - WLAN funktioniert auf den Zimmern nicht - Reinigungspersonal schließt die Zimmertür nicht richtig - Fernbedienung für Klimaanlage funktioniert nur zum ein-und ausschalten, alle anderen Knöpfe führen sofort dazu, dass die Anlage sich abschaltet. Später haben wir gelernt, dass die A/C nur bei Temperaturauswahl zwischen 15 und 19 Grad funktioniert und nur eine Ventilationsstufe hat. - Nur jeweils eine Steckdose im Zimmer (beides Nachttischlampe), die für alle anderen Zwecke genutzt werden muss, vom Aufladen elektrischen Zahnbürsten bis zu den Smartphones und der Smsrtwatch. Wird zeitlich knapp, da das Personal den Strom im Zimmer abschaltet und die Sachen ausstöpselt. Frühstück - Muss bis 23 Uhr am Vortag über eine Webpage, einschl. Angabe der Uhrzeit, bestellt werden. Spätere Bestellungen werden nicht akzeptiert - Trotzdem ist dann zur angegebenen Zeit kein Tisch frei oder man muss als Familie getrennt sitzen - Man bekommt trotz vorheriger Bestellung nicht das zum Frühstück, was man ausgewählt hat - Es gibt nur eine Tasse Kaffee pro Person - Wasser muss der Gast selbst mitbringen - Getränke werden grundsätzlich nicht nachgefüllt bzw. es gibt keinerlei nachfragen nach Zufriedenheit oder weiteren Wünschen - Es gibt Joghurt im Plastikbecher und keine Glas oder Porzellanschale dazu. In den Plastikbecher muss man dann noch die Cornflakes bekommen, die als Cerealien angeboten werden - Es gibt kein frisches Obst, z.B. für Müsli, lediglich an einigen Tagen Wassermelone (oder auch einmal Honigmelone, die man sich dann selbst zuschneiden muss - Der Kochschinken war verdorben - Trockenes Weißbrot vom Vortag Hotel insgesamt - Der Garten ist ungepflegt - Die Liegen stehen kreuz und quer und sind verdeckt - In den Garten gelangt man du