Thermen Hotels in Viti Levu

Dies entspricht nicht dem Standard eines 5-Sterne-Resorts. Insgesamt ist es ein schöner Aufenthalt, aber überteuert und erwarten Sie keinen 5-Sterne-Luxus. Leider wurde die nötige Instandhaltung über die Jahre nicht eingehalten. Negative - Wir hatten Probleme mit der Klimaanlage und schliefen ohne Klimaanlage, sie haben uns ein anderes Zimmer gegeben, um das zu beheben - Wir hatten in beiden Zimmern ein Leck über unserer Dusche - Der Kühlschrank war in beiden Zimmern kaputt - Es gab nicht genug Poolhandtücher für die Anzahl der Gäste, wir haben mehrmals versucht, ein Poolhandtuch zu bekommen, aber uns wurde gesagt, dass sie nicht da waren. Als wir schließlich welche bekamen, waren sie fleckig. - Es gab keine Schnorchelausrüstung für die Gäste, wir konnten leider nicht schnorcheln, weil sie immer nicht da waren. Wir haben mit anderen Gästen gesprochen, die welche gekauft haben, weil sie auch keine bekommen konnten - Klimaanlage in den Zimmern ist sehr laut - Internetzugang fällt ständig aus - wir konnten nicht fernsehen, da das Internet für Netflix auf dem Fernseher ausgefallen war und uns gesagt wurde, dass wir es nur auf Handys oder iPads sehen könnten - Speisekarten im Zimmer sind schmutzig und fallen auseinander Positiv - die meisten Mitarbeiter sind wirklich freundlich - der Pool nur für Erwachsene ist ruhig und still - gute Auswahl an Aktivitäten und Unternehmungsmöglichkeiten im Hotel - das Personal ist meistens hilfsbereit, wenn man etwas braucht Wir haben tatsächlich versucht, am Ende unseres Aufenthalts eine Rückerstattung zu bekommen, damit wir gehen konnten. Ich würde es niemandem empfehlen und Sie sollten wissen, dass es eher ein 3- bis 4-Sterne-Resort ist, wenn Sie hier übernachten.

Ich hatte eine enttäuschende Erfahrung in Bezug auf den Service. Beim Einchecken hatte mein Zimmer kein WLAN. Ich machte das Personal sofort darauf aufmerksam, doch obwohl ich darauf bestand, dass das Problem behoben wird, geschah bis zum Vormittag des nächsten Tages nichts. Insgesamt musste ich die Rezeption zweimal aufsuchen und fünfmal anrufen, bevor sie endlich jemanden schickten, der das Problem ziemlich schnell löste. Wenn ich die Rezeption anrief (außerhalb der Check-in-/Check-out-Zeiten), ging oft niemand ran. Außerdem hatte ich für ein Zimmer mit Meerblick und zwei Einzelbetten bezahlt. Beim Einchecken bestätigte ich, dass ich dies gebucht hatte, und bat darum, dass das Zimmer nicht auf den Pool hinausgeht. Alle diese Bitten wurden ignoriert und ich bekam ein Poolzimmer mit einem Bett, ohne Erklärung warum. Obwohl das Personal freundlich ist (das sind die meisten Hotelangestellten auf Fidschi), fand ich den Service für ein 5-Sterne-Resort sehr mangelhaft.