Gastnutzer
31. Januar 2023
Wir haben im April 2022 drei Zimmer, anlässlich einer mehrtägigen Wandertour im Jura, für eine Nacht im Hotel le Tillau gebucht. Zwei Wochen vor unserer Abreise, Ende August, erhielten wir ein Telefon vom Hotel, dass sie überbucht hätten und ob wir nicht einen Tag später kommen könnten. Ausserdem gäbe es auch noch andere Hotels in der Nähe, die sie uns empfehlen könnten. Ich erklärte, dass wir wandernd (ohne Auto) von einer Unterkunft zur anderen unterwegs seien und wir somit weder früher noch in einem anderen Hotel übernachten könnten. Man wollte im Hotel dieser Angelegenheit nochmals nachgehen und uns dann telefonieren. Da wir kein Telefon mit einem Lösungsvorschlag erhielten, sandten wir eine Mail mit der Begründung, wieso wir nicht ausweichen können. Daraufhin erhielten wir eine Mail mit einer Absage und der Begründung, man habe in einigen Zimmern ein Hygieneproblem. Die Firma, welche das beheben sollte, sei in den Ferien und könne dies erst im September erledigen. So etwas ist uns noch nie passiert und ist sehr entäuschend und frustrierend.