Gastnutzer
17. April 2023
Wir kamen pünktlich zum Check-in, aber niemand wartete auf uns. Wir warteten und warteten, weil wir unbedingt duschen wollten, bevor wir zum Abendessen gingen, aber es kam buchstäblich niemand, also mussten wir los, ohne auch nur die Toilette benutzen zu können. Das Zimmer war nicht annähernd so, wie ich es auf den Bildern bei der Buchung gesehen hatte, aber das ist nicht mein größtes Problem. Am Tag unserer Abreise ließ ich versehentlich meinen Kulturbeutel im Zimmer liegen und in dem Kulturbeutel befand sich auch Schmuck, also kontaktierte ich das Mädchen, das für unseren Check-in zuständig war, Cristina, und fragte sie, ob sie ihn mir freundlicherweise zurückschicken könnte und ich ihr das Porto und natürlich auch die Mühe bezahlt hätte. Sie ignorierte alle meine Nachrichten, also musste ich sie ein paar Mal anrufen und als sie schließlich antwortete, sagte sie, sie hätte es geschickt, „wann immer sie Zeit gehabt hätte“. Es sind nun drei Wochen vergangen und ich habe nicht nur meine Sachen nicht zurückbekommen, sondern sie ignoriert meine Nachrichten auch weiterhin. Ich habe auch unzählige Male versucht, auf dem Festnetz anzurufen, aber niemand geht ran. Wenn Sie dort mit dem Personal in Kontakt treten möchten, lassen Sie Ihre Hoffnungen an der Tür. Ich musste die örtliche Polizei anrufen und sie bitten, etwas wegen meines Schmucks zu unternehmen, den die Locanda Salieri ohne Grund einbehält – absolut schockierender Kundenservice, buchstäblich der Schlimmste, den man sich vorstellen kann.
OriginaltextVon Google übersetzt