**Dieses Hotel ist schrecklich! In jeder Hinsicht absolut unterirdisch! Es hat wirklich nichts mit einem 4-Sterne-Hotel zu tun!**
**Lage:** Es befindet sich hinter dem Bahnhof Venedig Mestre. Man muss eine Unterführung benutzen, die dunkel, übelriechend und voller Urin ist. Der Boden ist teilweise stark beschädigt, was das Ziehen von Gepäck sehr erschwert. Besonders nachts ist es dort unheimlich! 😱
**Rezeption:** Die zwei Mitarbeiter, denen ich begegnet bin, waren beide unfreundlich und hatten schlechte Fremdsprachenkenntnisse! Sie haben schlichtweg gelogen!
Beim Check-in wurde mit keinem Wort erwähnt, dass die Klimaanlage im gesamten Gebäude defekt ist und erst im Juni/Juli repariert werden würde. Ein solches Problem wurde weder in der Buchungsbeschreibung deutlich aufgeführt noch beim Check-in proaktiv mitgeteilt! Da es Samstagabend war, war ein spontaner Hotelwechsel unpraktisch. Nach einem anstrengenden Tag in Venedig und dem Abendessen hatte ich abends einfach keine Energie mehr, mich um einen Zimmerwechsel zu kümmern! Das Zimmer war unbewohnbar, und das Hotelpersonal weigerte sich, den vollen Betrag zurückzuerstatten.
**Zimmer:** Im Zimmer waren es 30 Grad. Anfang April liegen die Höchsttemperaturen in Venedig tagsüber bei 18 Grad und nachts bei etwa 10 Grad! Als ich das Problem der Rezeption mitteilte, wurde mir erst gesagt, dass alle Zimmer dieses Problem hätten, ein Zimmerwechsel nicht möglich sei und alle Zimmer belegt seien! Erst als ich immer wieder darauf bestand, brachten sie mir widerwillig einen Ventilator, aber da die Raumtemperatur hoch und das Zimmer schlecht belüftet war, nützte der Ventilator kaum etwas.
Wenn man die Fenster öffnet, kommen Mücken und Motten herein. Außerdem hört man den Verkehrslärm von der Straße!
Nachdem ich mich bei meiner Buchungsplattform Trip.com beschwert hatte, „zauberte“ mir das Hotel plötzlich ein anderes Zimmer hervor, aber auch dort herrschten 27 Grad. Das führte dazu, dass ich die ganze Nacht nicht schlafen konnte!
Die Schalldämmung im Zimmer ist ebenfalls katastrophal; man konnte das weinende Baby im Nebenzimmer deutlich hören, ebenso wie das Spülen der Toiletten oder das Duschen in anderen Zimmern!
**Frühstück:** Das Personal im Restaurant war ganz nett. Aber die Auswahl beim Frühstück ist gering und die Qualität schlecht! Absolut kein Vergleich zum Frühstück in anderen 4-Sterne-Hotels!
OriginaltextMit KI übersetzt
