Aman Venice

Die allgemeine Umgebung von Aman Venice ist ziemlich gut. Es liegt neben dem Canal Grande. Das Gebäude selbst hat historischen Charme und führt Amans üblichen ruhigen und eleganten Stil fort. Allerdings ist die Ausstattung eher schlicht, ohne viele Überraschungen und entspricht nicht dem Standard eines Luxushotels. Der Service war enttäuschend und war die größte Beschwerde dieses Aufenthalts. Das Personal besteht größtenteils aus Einheimischen mit geringer Ausbildung und wenig Vertrautheit mit dem Hotel selbst. Sogar die Etage wurde vom Personal falsch angegeben, das uns beim Einchecken das Zimmer erklärte. Insbesondere möchten wir Sie darauf hinweisen, den Wäscheservice des Hotels nicht zu nutzen. Ich habe einen brandneuen Anzug zum Bügeln geschickt und nach dem Bügeln war er mit Eisenablagerungen befleckt, die offensichtlich darauf zurückzuführen waren, dass die Ausrüstung jahrelang nicht gereinigt worden war. Das Hotel hat jedoch nicht nur keine Verantwortung übernommen, sondern mir die Schuld zugeschoben, war in seiner Haltung oberflächlich und hat nicht einmal eine Entschuldigung angeboten. Da es sich um ein Hotel der Marke Aman handelt, sollte man einen derartigen Service nicht erwarten. Insgesamt ist das Aman Venice anderen Aman-Hotels in puncto Ausstattung und Service unterlegen. Es wird empfohlen, dass Sie Ihre Erwartungen herunterschrauben. Das Erlebnis ähnelt eher einem Boutique-Hotel in einer „veränderten Hülle“ als einem echten Aman-Hotel.

Schönes Hotel, sehr gut

Aman Venice ist ein wahrhaft prachtvoller Palazzo mit einem erstklassigen Team unter der Leitung des unvergleichlichen Licinio Garavaglia. Flavio und sein Concierge-Team haben uns ebenfalls beeindruckt, denn sie nutzen ihre kollektiven Ortskenntnisse und Beziehungen, um wahrhaft herrliche Ausflüge und Veranstaltungen zu planen. Der Palazzo ist ein Duett aus barocker Pracht und subtiler Moderne, mit großzügigen Gemeinschaftsräumen, diskreten Winkeln und einem seltenen venezianischen Garten, der diskret vor dem geschäftigen Kanal und der Stadt dahinter verborgen ist. Der große Ballsaal und der Garten sind herrlich zum Essen und die Bibliothek ist ein Fest für Geist und Augen. Die Fresken über dem Bett sind ein herrlicher Anblick beim Aufwachen. Zu wissen, dass meine Familie gut versorgt und so zuvorkommend behandelt wurde, war ein wahrer Segen. Die Freundlichkeit und das Engagement des Personals erstreckten sich auch auf die Ausflugspartner von Aman Venice. Zwischen den beiden Inselhopping-Ausflügen und der privaten Tour nach Feierabend durch den Palazzo Ducale war es eine Freude, mit jedem Menschen zu interagieren. Aman Venice ist ein echtes Boutique-Hotel mit einem hervorragenden Verhältnis von Personal zu Gästen und einer absolut perfekten venezianischen Interpretation des legendären Aman-Serviceethos. Es ist ein Juwel in der Aman-Krone.