Gastnutzer
12. Januar 2023
Heute Nachmittag (06.12.22) entschieden wir uns für einen Aperitif im Außenhof des Aman Hotels, angetrieben von den hervorragenden Kritiken und dem Ruf der Struktur. In einem gepflegten Innenhof angekommen, setzten wir uns, um ein paar Cocktails zu bestellen. Als die Cocktails ankamen, war ich etwas enttäuscht von der schlechten Qualität der Garnierung, mit der mein Cocktail präsentiert wurde… (um ehrlich zu sein, auch die schlechte Qualität des Eises und der Gläser, aber ich habe es übersehen). Nach unserem Aperitif (begleitet von gut präsentierten Häppchen) wollte ich gerade die Rechnung bezahlen, jedoch höflich (ich betone, höflich) mit dem Hinweis, dass der Cocktail gut war, aber meiner Meinung nach mit einer Beilage präsentiert wurde, die dem Preis absolut nicht angemessen war für die Cocktails bezahlt (eine Rechnung von 63 € für zwei Cocktails. Teuer, aber das ist in Anbetracht des Service und der Lage in Ordnung). Die Enttäuschung über die Beilage verwandelte sich jedoch in echte Unzufriedenheit, als sich der Barmann grob mit den genauen Worten rechtfertigte: „Ah, danke, dass Sie es mir zurückgebracht haben, damit ich es waschen und wiederverwenden kann“. Angesichts des Rufs der Struktur war ich nicht nur sehr enttäuscht. Ich fühlte mich auch betrogen und ich glaube, dass es in der Welt der Gastfreundschaft nichts Schlimmeres gibt, als einem Kunden das Gefühl zu geben, betrogen zu werden. Da Sie ein großes und wichtiges Unternehmen sind, investieren Sie in einen guten Weiterbildungskurs für Ihre Mitarbeiter, ich glaube, dass sich bestimmte Episoden nicht wiederholen werden. Luxus und Eleganz sind nicht gleichbedeutend mit Qualität und gut bedient. Meiner Meinung nach beschämend.
OriginaltextVon Google übersetzt