Fênix Hotel Varginha

O café da manhã é sofrível. Local pequeno demais para o tamanho do hotel. Já poderiam ter resolvido isso, tendo em vista a idade do hotel. Além disso, apenas dois funcionários não davam conta de fazer todo o serviço de limpeza de mesas, reposição de utensílios e dos itens oferecidos no buffet. Entendemos que o preço do hotel é econômico, mas nem por isso é autorização antecipada para ocorra esse tipo de desorganização. Sugestão: reduzir as opções de buffet, mas garantir para que não falte o mínimo, como café quente e pão de sal.

As instalações são novas, o hotel é limpo. Entretanto, o atendimento é um lixo: recepcionistas grossos, por vezes irônicos, em alguns momentos, nem olharam na minha cara. Esqueci o carregador do celular no quarto e, simplesmente, me mandaram.as normas do hotel.

Localização ruim, não é possível fazer nada a pé, péssima flexibilidade e atendimento, não deixam entrar no quarto nem 5 min antes do checkin (mesmo com o hotel completamente vazio) o almoço no hotel só é disponibilizado após as 14hrs.

O quarto é bom, tudo funcionando. O café da manhã foi a pior experiência que eu já tive. Marcam o horário de café, porém cheguei e estava lotado, não havia lugar pra sentar. Quando desocuparam a mesa, comida era só o resto, ninguém pra limpar. Eu e meu marido tivemos que fazê-lo. Poucas opções. Não desfrutei da infraestrutura de lazer para opinar.

Hotel com uma estrutura bacana , limpeza excelente. Mas minha nota para o hotel fica como razoável em virtude de ter pago pelo site da smiles com milhas . Tive um grave problema pois na saída dia 26/12/2022 e na recepção fui informada que minha estadia não estava finalizada, informei a recepcionista que havia pago com milhas e mostrei todos comprovantes , inclusive o hotel tinha todos os dados da reserva e conscientes que havia sido pago por milhas , mas a recepcionista nunca tinha finalizado uma estadia através de milhas, dizia que eu precisava passar meu cartão para me liberar . Resumindo acabei tendo que pagar com meu cartão de crédito para ser liberada . Dessa forma acabei pagando a estadia do hotel duas vezes . Agora terei que entrar no reclame aqui para receber meu dinheiro de volta . Acho que o hotel deveria estar mais preparado para receber os hóspedes que pagam com milhas . Caso contrário não deveriam dar essa opção aos hóspedes.

Hotel muito bom! Quarto limpo e muito tranquilo, virado pra lateral externa do hotel. Café da manhã ótimo, piscina ótima, e bar da piscina também. Porções muito bem servidas. Estacionamento e wi-fi. Atendimento ótimo Hotel que eu voltaria certamente.