Art Hotel Varese

Non all’altezza delle aspettative di un 4 stelle! Durante il mio soggiorno presso questa struttura per il Capodanno, ho riscontrato numerose criticità che mi portano a rivedere al ribasso il giudizio complessivo. Aspetti positivi: • Posizione centrale: Strategica e ben servita, ideale per esplorare la zona. Aspetti negativi: 1. Disorganizzazione durante il cenone: L’entrata all’”Hotel” , l'area reception era invasa dai commensali del ristorante, con odori sgradevoli di fumo e sudore, rendendo l'accesso alla struttura e alla mia camera estremamente spiacevole. 2. Odori persistenti: Sia i corridoi sia la camera erano impregnati di odori di cucina, un dettaglio inaccettabile per una struttura di questa categoria. 3. Odori esterni: L’apertura della finestra non migliorava la situazione, a causa del fumo delle sigarette proveniente dall’ingresso del ristorante, situato proprio sotto la mia camera. 4. Rumore notturno: La musica techno ad alto volume, protrattasi fino alle 2:30 del mattino, ha reso impossibile dormire. 5. Pulizia esterna trascurata: Al mattino, il pavimento all’entrata della struttura, l’area dei tavoli erano disseminati di mozziconi e filtri di sigarette, un dettaglio che ha peggiorato l’esperienza della colazione. 6. Professionalità del personale: Ho notato membri dello staff servirsi dal buffet degli ospiti, un comportamento inadeguato per una struttura che si propone come 4 stelle. 7. Gestione separata: I responsabili della struttura si sono dissociati dal ristorante, affermando che non fosse sotto la loro gestione. Tuttavia, il sito non evidenzia chiaramente questa separazione. Un hotel 4 stelle senza ristorante lascia molte perplessità. Nonostante abbia comunicato i miei disagi alla direzione, le risposte ricevute si sono limitate a giustificazioni legate alla "situazione eccezionale" del Capodanno. Non sono stato avvisato in anticipo dei disagi previsti, né è stato offerto alcun rimborso o sconto per il soggiorno corrente. La struttura ha proposto uno sconto per un futuro pernottamento, ma, data l’esperienza vissuta, non intendo usufruirne. La richiesta di uno sconto per il soggiorno appena trascorso è stata ignorata. Conclusione: Sicuramente non all’altezza di un Hotel 4 stelle come si definisce, direi che si tratta tecnicamente di un B&B che si vanta come struttura 4 stelle, l’esperienza complessiva è stata deludente e non in linea con le aspettative. L’assenza di un ristorante sotto la gestione diretta della struttura e le molte criticità riscontrate confermano che si tratta di un’offerta più vicina a quella di un semplice affittacamere, piuttosto che di una struttura di alto livello. ALTAMENTE SCONSIGLIATO per chi cerca un servizio di qualità e un’esperienza conforme agli standard promessi ⭐⭐⭐⭐. Prezzo elevato rispetto a quanto si offre. Valutazione: Ottima la posizione, ma servizio deludente e non in linea con la categoria dichiarata. ------- Nicht den Erwartungen eines 4-Sterne-Hotels entsprechend! W

Sehr schönes Hotel mit tollem Restaurant. (Separate Bewertung) Die Lage ist super - sehr nahe an der Altstadt. Es hat auch einen grossen eigenen Parkplatz. Der Empfang ist nett und Professionell. Die Zimmer sind klassisch und haben alles was es bracht. Ev. etwas klein.

Auf dem Hoteleigenen Parkplatz wurde mir die Luft aus den Rädern nachts abgelassen, WLAN wurde nur auf dem Zimmer angeboten,und musste alle paar Stunden mit neuem Login aktiviert werden. Eine verantwortliche Person war nicht im Haus. Ich kann das Hotel nicht empfehlen

Das schmucke Anwesen in einem schönen Park ist angenehm ruhig. Gute Parkplätze, nur wenige Fußminuten zur Innenstadt. Leider scheinen die Inhaber Technik zu lieben, die aber nicht funktioniert, wie z. B. der Fernseher. Leider kann man sowas auch nicht reklamieren, weil bei unserem Besuch ab 19 Uhr kein Ansprechpartner mehr da war. Auch die Heizung - 15. Oktober - funktionierte nicht. Da abends kein Personal da ist und in der Minibar nur Wasser ist, gibt es auch nach dem Essen keinen Absacker im Hotel. Zudem ist die Sicherheit mangelhaft, jeder hätte abends dank der nicht gesicherten Automatktüre ins Hotel spazieren können. Frühstück mittelmäßig. Und das zum Zimmer offene „Badezimmer“ ist nicht angenehm. Das Personal ist, wenn man es denn mal trifft, nicht am Gast interessiert. Für ein Haus mit vier Sternen passt hier zu vieles nicht.