Hotel Quelle Nature Spa Resort

Wir hatten hohe Erwartungen an das Hotel Quelle- Nature Spa Resport, da es mit fünf Sternen ausgezeichnet ist. Leider wurden diese in einigen Bereichen nicht erfüllt, weshalb ich nur eine eingeschränkte Empfehlung aussprechen kann. Positiv hervorzuheben ist das Essen, das insgesamt gut war. Allerdings ließ die Fleischqualität teilweise zu wünschen übrig, was für ein Hotel dieser Kategorie enttäuschend ist. Der Service war durchwachsen: Während das Personal in den Restaurantbereichen freundlich und aufmerksam war, empfand ich den Service in anderen Bereichen als unfreundlich und wenig hilfsbereit. Besonders ärgerlich war jedoch unsere Erfahrung mit dem gebuchten Zimmer mit Jacuzzi. Wir haben extra einen Aufpreis für dieses Zimmer bezahlt, doch der Jacuzzi war eiskalt und konnte während unseres Aufenthalts nicht genutzt werden. Trotz mehrfacher (3-4 Mal) Beauftragung eines Servicetechnikers wurde das Problem nicht behoben. Zu allem Überfluss erhielten wir keinerlei Kulanz oder Entschädigung für diesen erheblichen Mangel. Das ist für ein Fünf-Sterne-Hotel absolut inakzeptabel. Was das Hotel gut macht, ist der großzügige und abwechslungsreiche Wellnessbereich. Dieser hat uns positiv überrascht und entsprach den Erwartungen an ein Hotel dieser Kategorie. Doch leider reichen einzelne positive Aspekte nicht aus, um die negativen Erfahrungen aufzuwiegen. Insgesamt bin ich enttäuscht, dass das Hotel nicht den Standard bietet, den man bei dieser Kategorie und in dieser Preisklasse erwarten darf. Verbesserungen im Service und ein professionellerer Umgang mit Beschwerden sind dringend notwendig. Freundliche Grüsse Mathias Grahovac

Ein wunderbares Hotel, erstklassiges Service, excellentes Essen, genussreiche Spa- und Wellnessanlage. Also alles bestens und in jedem Fall sehr empfehlenswert. Besonders schön ist die Allgegenwärtigkeit des Wassers, aber das Hotel heißt ja nicht umsonst Hotel Quelle

Wir waren bereits das 3. Mal in diesem tollen Wellness Hotel. Es ist wie ein nach Hause kommen. Der neu SPA Bereich auf dem Dach ist der Wahnsinn! Eine richtige Ruhe Oase und der Infinity Pool mit Blick über das Gsieses Tal ist traumhaft. Auch das Essen war wieder hervorragen, es gibt einfach nichts auszusetzen und jeder Wunsch wurde erfüllt. Das Frühstücksbuffet liess keine Wünsche offen – es hatte einfach alles. Die Angestellten sind von A bis Z sehr zuvorkommend, freundlich und mit viel Herzblut dabei. Wir hatten wieder die Romantic Fire Suite…einfach ein Traum mit dem Sternenhimmel oberhalb des Bettes. Am ersten Abend wurden wir, nicht wie die letzten beiden Male, an einen Tisch an der Fensterfront platziert, sondern im hintersten Saal. Als wir dies ansprachen, wurde uns mitgeteilt, dass dies mit der Zimmerkategorie zu tun hätte und da es neue Zimmer gibt, erhalten diese die Plätze an der Fensterfront. Dies kann ich absolut nachvollziehen, eine Vorinfo wäre schön gewesen. Aber das Personal nahm uns, überraschenderweise am zweiten Tag dann an den Tisch an der Fensterfront und wir konnten die restlichen 5 Abendessen und Frühstück dort beringen. Es wurde wieder einmal alles gemacht, damit der Gast sich wohlfühlt. Ein ganz grosses DANKE an das ganze Quelle Team! Wir kommen definitiv wieder.

Meine Frau und ich waren schon in einigen Wellnesshotels, doch selten hat uns eines so beeindruckt wie dieses. Man fühlt sich während des gesamten Aufenthaltes sehr willkommen und in einem familiären, herzlichen Umfeld. Die Gastgeber selbst, ob Junior oder Senior sieht man immer wieder im Hotel und mischen sich gerne auch unter die Gäste. Rund um die Uhr hat man die Möglichkeit sich den Bauch mit Köstlichkeiten vollzuschlagen. Seit unserem ersten Besuch haben sich unsere Chefs de Rang Ulrich & Simon immer perfekt um unser Wohlbefinden gekümmert was Essen und Trinken anbelangt. Das Hotel ist bis in die kleinsten Details sehr stilvoll eingerichtet und so weitflächig, dass man immer einen oftmals leeren Ruheraum findet. Der Wellnessbereich toppt ALLES. Neben einem Wellnessbereich (auch für Kinder) gibt es einen Erwachsenenbereich mit Eventsauna und sogar mit Schneesauna die es in sich haben. Ganz neu nun der atemberaubende "Timeless Sky Spa" mit Pools, Saunen, Ruheräumen und stillvoller Bar mit Lounge - alles mit perfekter Aussicht auf die Berge und Dolomiten. Wirklich TOP! Nicola & Giordano heizen im wahrsten Sinne des Wortes richtig ein. Sie machen den Spa Bereich zu dem was er ist! Da kann es auch schon mal passieren das man bei einem Showaufguss mit dem Motto "Rock Party Show" den Aufgussmeister im "Rammstein Look" sieht oder beim Thema "3D Experience" man eine Reise durch die Natur des Gsiesertales und den Dolomiten macht. Neben dem großartigen Ambiente und dem Gesamtpaket, sind das herzliche Verwöhnteam großer Mitgrund warum wir schon mehrere Male in der QUELLE waren und wieder kommen werden. Somit hoffen wir diese Personen noch sehr lange bei euch antreffen zu können! 😉 Es sind die kleine Details die wir sehr zu schätzen wissen wie das kostenlose parken in der Garage oder die geputze Windschutzscheibe bei Abreise...

Unser absolutes Lieblingsressort. Hier passt einfach alles. Super Personal, tolles Essen, ausgezeichneter Wellnessbereich. Wir fühlen uns wie zuhause. Beste Rumauswahl, die ich je gesehen habe und mit Stefan einen Rumprofi, der seinesgleichen sucht. Wünschen würden wir uns noch, dass der Wellnessbereich, wie früher, wieder vormittags öffnet! Leider wie bei vielen Wellnesshotels. Das machte den Unterschied. Der Vormittags offene Rooftopbereich ist leider kein Ersatz dafür. Kompliment an Peter den Saunameister….wir lieben seine extravaganten Aufgüsse! Bis bald Hotel Quelle.

Der Umbau ist gelungen, wenn auch mit einigen aktuellen Praktiken, die seitens des Hotels verändert werden sollten. Es ist nicht akzeptabel, dass im neuen Saunabereich der warme Pool von allen (ohne und mit Badebekleidung) genutzt werden kann. Leider gehen einige Menschen auch mit Badebekleidung in die Sauna, obwohl alles als „Nacktbereich“ ausgewiesen ist. Auch merkt man den Generationswechsel in der Hotelleitung, leider nicht immer zum Vorteil. Die persönlichen Gespräche mit der Hotelleitung, sei es an der Bar oder im Restaurantbereich, sind seltener geworden, aber davon lebt ja ein 5 Sterne-Hotel. Wir wünschen uns in vielen Dingen den alten Spirit zurück.