Hotel Valkenburg by Mercure - Next to Shimano Experience Center

Ein zimmer,das sehr spartanisch eingerichtet war.im Bad wäre eine Beleuchtung ganz gut gewesen und ein Fön auch.ein Zimmer dem Ablage Möglichkeiten für Bekleidung fehlt. Ein Unding war auch der der safe im Zimmer fast am fussboden angebracht war.hat man da auch überlegt das auch ältere Menschen dort wohnen und diesen benutzen wollen. Ansonsten haben wir uns wohl gefühlt,Frühstück war auch recht gut.

Bei Anreise wurde uns das Zimmer um 15.00 Uhr übergeben obwohl es noch nicht fertig war (Badetücher fehlten, Kaffee nicht aufgefüllt). Hätten bis zur Endkontrolle auch noch gewartet bei einem Drink auf der Terrasse mit immer schmutzigen Tischen, Lavendelpflanzen die vorbei sind und überall rutschigem Moos auf den Steinen. Die Wandgarderobe löste sich nach wenigen Minuten bestückt mit 2 Regenjacken von der Mauer. Der Safe konnte nicht benutzt werden, da die Batterien des Mechanismus leer waren. Am Wochenende war leider niemand im Stand, dieses Problem zu lösen. Die lange Schlange/Wartezeit am Frühstücksbuffet kann einem schon den Tag vermiesen. Zumindest würde ich den Getränkebereich vom Food-Bereich separat stellen (und eventuell die Maschine am Buffet in Betrieb nehmen), dann kann man ohne Probleme auch einen 2. Frühstückskaffee oder Saft holen. Am Sonntag Nachmittag versicherte man uns auf Nachfrage an der Reception, dass unser Zimmer auch am Sonntag noch gereinigt wird. Als wir nach Mitternacht ins Hotel zurück kamen waren weder die Betten gemacht, noch das Bad gereinigt worden. Ebenfalls wurde wieder keine Frottierwäsche und Kaffeekapseln aufgefüllt. Zeitgleich entdeckten wir im sep. WC, vor dem Bad am Boden und auf dem nicht gemachten Bett mehrere Silberfische (Problem von schlechter Reinigung und Feuchtigkeit. Im pro Nacht über 200 Euro teuren Zimmer gibt es bei Anreise keine Flasche Wasser, eine leere Minibar und nach 23.00 Uhr keine Möglichkeit ein Getränk zu bekommen. Den Parkplatz bezahlen würden wir mit Bewilligungskarte über das Hotel regeln, diese kann die Gebühren sicher mit dem Parkplatzbetreiber abrechnen (sicher einfach für alle). Zusammenfassend können wir sagen, dass es ein gutes Hotel mit Potenzial an toller Lage mit keiner, bis sehr schlechter Führung, respektive ohne Kontrolle ist. Eine kurze Entschuldigung erhielten wir lediglich beim Check-Out vom Rezeptions-Mitarbeiter!