Verified traveler
31. August 2023
Die außergewöhnlich unhöfliche ältere Rezeptionistin hat sich bei den Gästen den Ruf erworben, frustrierend und inkompetent zu sein ... nicht nur bei mir. Als ich um 15:15 Uhr ankam, ignorierte sie mich und kümmerte sich beim Einchecken über 15 Minuten lang nicht um mich. Sie nahm nicht zur Kenntnis, dass ich dort stand, während ich geduldig auf meine Ankunft wartete, weil sie „etwas anderes fertig machte“. Dann sagte sie, sie könne meine Reservierung nicht finden, während ihre freundliche und sympathische Kollegin sich um fünf andere Gäste kümmerte, während ich dort wartete. Es war schmerzhaft, nach einer langen Reise von einer unhöflichen Person herumgeschubst zu werden, weil sie ein kleines Jota Macht hat und völlig inkompetent ist.
Jessica im Housekeeping, Maria im Frühstückssaal und der Rest des Rezeptionspersonals, einschließlich Jean Lucas, waren ausgezeichnet, freundlich, gewissenhaft und machten den Aufenthalt sehr angenehm. Ich würde wegen ihnen wiederkommen.
Die Lage in der Nähe des Stadions ist hervorragend und die Anbindung an die Metro ist praktisch.
Ich hoffe, die unhöfliche Rezeptionistin bekommt eine Schulung im Kundenservice. Sie ist schrecklich und hatte jeden Tag eine schlechte Einstellung. Ein „Guten Morgen“-Sagen zeugt von Höflichkeit, Bildung und Respekt, insbesondere, als wir jeden Tag gezwungen waren, mit ihr zu sprechen, um unseren Frühstücksgutschein zu bekommen. Sie hatte weder Respekt noch Höflichkeit gegenüber Gästen oder anderen Mitarbeitern, was wirklich traurig war.
OriginaltextVon Google übersetzt