hu Altomincio Village

Wir hatten erst nach Buchung gesehen, dass man nicht mit dem Auto zur Unterkunft fahren und dieses auch nicht dort parken kann. Daraufhin haben wir per E-Mail sowohl bei Vacanselect als auch bei Hu-Altomincio nachgefragt da meine Frau Probleme mit dem Rücken hat. Jedoch bekamen wir keine Antwort. Zu diesem Zeitpunkt hätten wir noch stornieren können. Erst als die Frist abgelaufen war kam von Hu-Altomincio die lapidare Antwort "Wir melden uns bei Ihnen zeitnah" Darauf warten wir heute noch. Die Mietunterkünfte stehen dicht an dicht. Mit weniger als 50 cm Abstand. Die Parkmöglichkeiten auf diesem Platz sind katastrophal. Es gibt einen einzigen Parkplatz für den gesamten Platz. Es wird um jeden Platz gekämpft. Dieser Parkplatz ist teilweise so weit von der Unterkunft entfernt, dass man mehr als eine viertel Stunde seine Einkäufe schleppen muss und das noch einen steilen Berg hinauf. Dieser Parkplatz ist ein staubiger Kiesplatz, in der Tiefe, in der bequem ein achtstöckiges Haus passt. Dem entsprechend sehen die Fahrzeuge auch aus. Wir werden den Platz in Zukunft meiden.

Der schlimmste Urlaub, den wir je erlebt haben – absolut nicht zu empfehlen! Wir sind aktuell vor Ort und wollen einfach nur noch weg – aber das Management weigert sich, eine Stornierung und Rückerstattung zu ermöglichen. Wir haben diesen Ort gebucht, weil auf mehreren Webseiten eine Slipstelle für Boote angegeben war – diese existiert nicht! Unser geplanter Boots-Urlaub war damit sofort ruiniert. Die Unterkunft? Eine absolute Zumutung. Beim ersten Betreten traf uns der Schlag: Schmutzig, ungepflegt, widerlich. Die uns zugewiesene Unterkunft war in einem völlig inakzeptablen Zustand – sie ist verschmutzt, unhygienisch und nicht bewohnbar. Wir haben den Zustand mit Fotos dokumentiert. Tote Spinne an der Decke, dreckiger Boden, verschmutzte Terrasse, fettiger Grill, überall Hundehaare, hinterlassene Fingernägel der letzten Gäste in Schränken, Haare im Bad, dreckige Toilette, etc. Es wurde zweimal gereinigt, trotzdem war es weiterhin nicht sauber. Erst beim dritten Mal kam eine „Putzkolonne“ – aber ehrlich gesagt: So etwas darf man keinem Gast zumuten. Das WLAN funktioniert nicht, obwohl es als Leistung angegeben war. Ich bin auf Remote-Arbeit angewiesen – Homeoffice unmöglich. Die Mobilheime stehen press an press, keinerlei Privatsphäre. Es ist laut, dauerhaftes Kindergeschrei, keine Erholung möglich. Urlaub? Hier ist an Urlaub nicht zu denken. Die Parksituation ist chaotisch, man findet kaum einen Platz und fühlt sich einfach nicht willkommen. Als „Entschädigung“ haben wir einen Gutschein für zweimal Pizza mit Getränk bekommen und die Endreinigung wird uns angeblich erstattet. Das ist in Anbetracht der Situation fast schon zynisch. Wir haben schon viele Campingplätze und Mobilheime erlebt – aber so etwas wie hier noch nie. Wir sind enttäuscht, wütend und fühlen uns hilflos. Die aktuelle Situation und der Umgang mit uns als Gästen ist für uns total inakzeptabel. Wir möchte nur abreisen und unser Geld zurück – aber das Management sieht hierfür keine Möglichkeit.

Ich bin maßlos enttäuscht und empört über unseren Aufenthalt auf diesem Campingplatz! Die Mobile Homes waren eine Frechheit – winzig, eng und klaustrophobisch. Wir hatten kaum Platz, um uns zu bewegen, geschweige denn unser Gepäck unterzubringen. Für den Preis erwartet man zumindest, dass man nicht wie Sardinen gepfercht wird! Das Essen war eine regelrechte Zumutung! Besonders der sogenannte „Cordon Bleu“ war widerlich. Das Fleisch hatte absolut keine Struktur, es war, als hätte man versucht, eine matschige Masse zu panieren. Und als wäre das nicht genug, kam unser Essen mehrfach kalt an. Eine warme Mahlzeit scheint hier ein absoluter Luxus zu sein, den man offenbar nicht erwarten darf. Die Hygienestandards waren schlichtweg inakzeptabel. Die Handtücher, die uns zu Beginn zur Verfügung gestellt wurden, waren mit unbekannten Flecken übersät – absolut ekelhaft! Man fragt sich wirklich, ob hier jemals gereinigt wird. Es war uns eine Zumutung, die sanitären Anlagen überhaupt zu betreten. Aber das Allerschlimmste war das Verhalten des Personals. Man hatte zeitweise das Gefühl, die Mitarbeiter hätten es regelrecht darauf angelegt, die Besucher mit ihren Golfcarts auf den viel zu schmalen Wegen zu überfahren! Absolut rücksichtslos und gefährlich – ich habe mich selten so unwillkommen gefühlt. Dieser Campingplatz ist ein Albtraum und absolut nicht zu empfehlen. Wenn es mir möglich wäre, würde ich 0 Sterne vergeben. Sparen Sie sich den Frust und suchen Sie sich eine ordentliche Unterkunft, anstatt Ihr Geld hier zu verschwenden!

Leider war unser Mobilehome dreckig und voll mit Ameisen bereits als wir ankamen. Dazu kommt das unsere Kinder nicht in sicherer Umgebung spielen konnten. Das Wasser war nicht sicher genug mit einem Zaun abgesichert, scharfe Bleche standen am Mobilhome heraus. Schade…