Hotel Puerta del Sur

The hotel Puerta del Sur is in a paradise-like location, surrounded by tall trees and an nature-rich wetland. The view from the hotel rooms, lobby and breakfast room is amazing. Very clean, comfortable and friendly staff. Best Hotel I have ever stayed at in my 20 years business traveling.

El hotel y el paisaje, que lo rodea es hermoso. Tiene un muelle privado con vista al humedal y la selva valdiviana. En lo práctico , me gustó mucho que en el pasillo había un dispensador de agua caliente y fría , que me permitió preparar la leche de mi bebé ,sin tener que acudir a la cocina o a recepción.

Vinimos hace unos años con mi pareja y ahora retornamos con nuestro bebé, la verdad ha bajado mucho… venden que han tenido mejoras como una piscina y tinajas, pero en lo medular están mucho peor. Se nota mucho la falta de mantencion, los juegos de niños están horribles, las áreas verdes tras el hotel con mantencion muy limitada, desayuno ha bajado considerablemente en calidad y variedad, se nota falta de personal y, para remate, si bien el personal es agradable una recepcionista no nos dio ninguna solución donde dejar el pañal del bebé “espere que vayan a limpiar no más, no hay opción” fueron sus dichos (parecía broma) y el último día no limpiaron nunca la habitación aunque avisamos dos veces, si no hubiera reclamado nos quedamos como estaba todo… estado de piezas igual muy desgastadas No vale lo que cuesta, ni la mitad, no volveremos