QC Terme Grand Hotel Bagni Nuovi

Es war ungefähr vier Jahre her, dass ich nicht mehr in das Grand Hotel zurückgekehrt war, leider war ich sehr enttäuscht von dem angebotenen Service und den vorgenommenen Änderungen. Von einem 5-Sterne-Hotel sind wir zu einem 3-Sterne-Hotel übergegangen, in dem der Kunde leider nicht mehr verwöhnt wird, man im Restaurant im Festsaal keine Selbstbedienung machen kann, die Zimmer schmutzig und ohne den täglichen Handtuchwechsel, vor allem für den Bademantel, es ist nicht angenehm und gesund, mit dem feuchten Bademantel vom Vortag das Zimmer zu verlassen. Positiv anzumerken ist die Sanierung der Therme mit einer Badewanne, aber vielleicht um den Mangel an früherem Service zu vermeiden, bei dem man sich kostenlos in die alten Badezimmer bringen lassen konnte. Ich finde auch, dass die Entscheidung, die Bar im Spa zu entfernen, ein weiterer Fehler des neuen Managements war.

Ich war in diesem Hotel mit einem Gutschein, der mir vor dem Covid gegeben wurde: 2 Nächte in einer Junior Suite, Abendessen und Massagen. Ich war glaube ich schon 2017 in diesem Hotel und muss sagen, dass ich das allgemeine Niveau verschlechtert fand. Wenn Sie planen, dort zu bleiben, suchen Sie zumindest nach Rabatten und Last-Minute-Angeboten. 5 Sterne werden derzeit wirklich überbewertet: Bettwäsche und Bademäntel abgewetzt und voller Löcher, freundliches aber unzureichend geschultes Personal, veraltete Betten, fragwürdige Verpflegung beim Frühstück und lächerlich für den „Aperitif“-Termin. In diesem Zusammenhang möchte ich auf den sehr traurigen Aspekt der Organisation und die sehr schlechte Qualität des vorgeschlagenen Caterings hinweisen: Der Covid für QC Terme war die richtige Gelegenheit, alle Kosten zu senken. Der „Luxus“, den sie Ihnen verkaufen, besteht ausschließlich aus Werbung und hochtrabenden Worten, die nicht durch Fakten gestützt werden. Ich schließe mich der Bewertung eines anderen Benutzers an: Passen Sie die Sterne und Preise an das an, was tatsächlich angeboten wird.

The area is unbelievably scenic. The spa complex is huge and very good. However the hotel itself is pretty medicare, especially since it claims to have five stars. What makes a good five-star experience? Feeling special being their guest. It’s not at all the case with this hotel. The staff doesn't look particularly friendly or welcoming—not much smiling or nice words in general. We’ve heard “no” too many times from them: Can we sit there? No. Can we move our reservation to the restaurant? No. Can we eat now? No. Is the bar open? No. Does the bar have snacks? No. Etc., etc. The restaurant is a separate story: absolutely average food served in small portions, but enormously overpriced compared to what you can have in the neighbouring village for three times less money. If you stay there, save your money and don’t eat at the restaurant—it isn't worth it. The rooms are nice and have great views, but, c’mon, mould in the bathroom in such a place? Absolutely terrible bed making your back ache? On top of that, no fresh water in the rooms, all bar snacks are paid for, and toiletries are not replenished in time—we lived two days without shower gel. One more thing to consider: The area is absolutely not pedestrian-friendly. If you want to have dinner in the village, you can forget about your glass of wine, because you’ll need to drive there. All in all, if you’re a fan of the area (and believe me, you should be) and want to spend some time there, maybe a cheaper option won’t make you feel cheated. If you love QC spas (as my wife and I do), you can always drop by Bagni Nuovi’s spa without living in the hotel.

The hotel is stunning. Immaculate and elaborate. The architecture and design are incredible; they don;t make hotels like this anymore. We loved the thermal bath/spa, all included with your room rate. My only advice is go on a weekday, if you can. We were there on a Saturday, and 95% of people in spa were there on a day pass; they weren't hotel guests, so spa was packed. I can;t even describe the breakfast buffet the next morning, it was unbelieveable,and included. I have never been to a hotel buffet in Europe with more options and very unique options. I can;t wait to go back for a longer stay.