Achtung bei Onlinebuchungen! Ich habe auf Webseite das Sommerangebot gewählt, 2 Zimmer in demselben Buchungsprozess gebucht. Bestätigung per Mail dann aber nur 1 Zimmer mit Preis Sommerangebot, das andere viel teurer. Wollte die überall angepriesene Nummer anrufen, keine Chance, meldet sich niemand. Mail mit Problem geschrieben. Antwort nach langem: dies sei das, was ich achtung bei einer Onlinebuchung: habe das Sommerangebot angewählt und im gleichen Buchungsprozess ein zweites Zimmer dazugenommen. Auf der Mailbestätigung wurde aber das zweite Zimmer mit einem normalen Tarif bestätigt. Auf der überall angepriesenen Telefonnummer hat niemand abgenommen. Sofort Mail geschrieben, ich jätte gerne beide Zimmer mit Sommerangebot. Nach langem Antwort: dies seien die Zimmer, die ich online gebucht hätte - fertig.Per Telefon nochmals versucht, nach laangem hat sich jemand gemeldet. Das Englisch wurde so französisch gesprochen, dass man fast nichts versteht. Man hat mich wieder abblitzen lassen, kein Verständnis, das teurere Zimmer sei schon der Kreditkarte belastet worden, man könne es auch nicht mehr stornieren (3 Tage vorher). Und sowieso, ziemlich unhöflich, sie hätte wieder Kundschaft und müsse jetzt auflegen. Ich finde das einfach nicht ganz fair, überall wird versucht, mehr herauszuholen. Das Zimmer (trotz Einzelzimmerbuchung) ziemlich gross für CH Verhältnisse. Hatte ein ruhiges Zimmer zum Park. Schlafraum sauber, modern aber ziemlich kahl und schmucklos und strengem Geruch. Kaffeemasch inkl. Tee vorhanden. Doppelbett gross (schätze 180), mit 1 Matratze und einer Decke. Weiss nicht, wie es ist, wenn man 2 Personen ist. Badezimmer relativ alt aber sauber, riecht aber trotzdem streng nach Kalk. Balkonboden total beschädigt, Plastikstühle und ein Bistrotisch, der nicht gereinigt wurde. Flauschige, dicke Frotteebademäntel und Slippers (Achtung! Extreme Rutschgefahr in der Therme, sobald der Boden feucht ist) inklusive. Therme hat 2 Aussenbäder (1 warm, 1 kälter) und ein warmes Inhouse. Alle nicht sonderlich gross. Das Hallenbad ist ziemlich ungepflegt und schmucklos. Die Fensterdichtungen hängen einfach in die Fenster rein, die Beckenränder sind schmutzig, an die Decke schauen wird nicht empfohlen, vor allem im Duschraum, sonst wird es einem übel. Zugang vom Hotel über Verbindungsgang vom Hotel praktisch. Hoteleigener Pool (aussen) hübsch, einige Liegestühle, 1 Pingpong-Tisch und mehr Tische mit Stühlen. Bei diesem Pool gibts ein Telefon, wo man in der Bar Snacks und Glaces bestellen kann. Die Bestellung muss man offenbar standardmässig bei der Bar abholen, dies hab ich jedoch missverstanden. Haben über eine halbe Stunde gewartet. Beim Nachfragen per Bestelltelefon sagte man, es wäre schon lange fertig, ob sie es zur Poolterrasse bringen sollten, dem ich zustimmte. Service wäre gewesen, wenn sie uns die Pommesfrites nochmals gemacht hätten, denn die waren natürlich nur noch knapp lauwarm. Aber es wäre niemandem in den Sinn gekommen, kurz beim Poo
Sehr gut
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