Conrad Urumqi

Das Conrad Urumqi befindet sich im Herzen der Stadt. Die Zimmer sind sehr hochwertig ausgestattet und verbinden moderne Eleganz geschickt mit dem Flair der westlichen Region. Die Zimmer bieten eine weite Aussicht auf die nächtliche Skyline von Urumqi. Der Service im gesamten Hotel ist detailliert und aufmerksam. Schon vor dem Check-in wurde gefragt, welche Art von Kopfkissen ich bevorzuge, und das Bettzeug war nachts besonders bequem. Besonders hervorheben möchte ich Jim und Cole vom Concierge-Team. Ich übernachte regelmäßig in Hotels an verschiedenen Orten, aber ihr Service hat mich diesmal wirklich beeindruckt – professionell, effizient, enthusiastisch und fürsorglich. Ich habe mich wirklich wie zu Hause gefühlt. Ich kann das Conrad sehr empfehlen, um den Genuss einer hochwertigen Reise zu erleben.

Candy vom Gästeservice des Conrad Urumqi ist einfach großartig! Ihr Service war herzlich, aufmerksam, professionell und effizient. Sie beantwortete alle Fragen geduldig, unterstützte mich fürsorglich und kümmerte sich um jedes Anliegen, sodass ich mich durchweg sicher und wohlfühlte. Ein erstklassiger Service, volle Punktzahl!

Schreckliche Bewertung!!! Gestern habe ich Zimmer 2911 über das Black Diamond-Programm von Ctrip gebucht! Wir kamen gegen 1 oder 2 Uhr nachts an! Der Service war exzellent! Die Rezeption hat unseren Check-out sogar freundlicherweise bis 2 Uhr morgens verlängert! Das Zimmer war warm genug, um eine leichte Jacke zu tragen! Heute hat meine Frau Zimmer 2906 über Diamond gebucht! 1️⃣ Wir kamen gegen 12:30 Uhr an! Die Rezeption war ungeduldig! 2️⃣ Die Klimaanlage lief ein bis zwei Stunden, aber es kam keine warme Luft aus den Lüftungsschlitzen, und die Temperatur blieb bei 23 Grad Celsius! 3️⃣ Und es war ein seltsam geschnittenes, verwinkeltes Zimmer! 4️⃣ Kurz gesagt, es gab keinen verlängerten Check-out! Kein Vergleich, kein Problem! Wenn ich gestern nicht dort gewesen wäre, hätte ich mir nicht viel dabei gedacht, nur dass es ein schlechtes Preis-Leistungs-Verhältnis war! Nach meinem Aufenthalt dort muss ich sagen: Diese Ungleichbehandlung ist eindeutig ein Problem des Hotels! Jetzt ist es zu spät, ich gehe schlafen und habe keine Lust mehr auf diesen ganzen Ärger! Schreckliche Bewertung! Ungleiche Behandlung überall! Beeindruckend! 👍

Dies war mein zweiter Aufenthalt in diesem Jahr, wieder sechs Nächte, genau wie beim letzten Mal. Diesmal hatte ich die Executive Lounge inklusive Frühstück gebucht. Obwohl die Zimmerkategorie dieselbe war, war der Service deutlich besser, was das Preis-Leistungs-Verhältnis hervorragend machte. Ich war absolut begeistert vom blauen Design der Executive Lounge. Die Nachmittagstee-Snacks und das Fünf-Gänge-Menü mit Suppe waren während der sechs Tage nahezu einzigartig. Ich wurde vom Hotel so gut verpflegt, dass ich kaum Zeit hatte, etwas zu essen zu suchen! 🤣 Diese sechs Tage habe ich tatsächlich entweder mit Essen oder auf dem Weg dorthin verbracht. Vielen Dank an Echo für die kleine Aufmerksamkeit und an alle Mitarbeiter der Executive Lounge für die aufmerksame Betreuung in den letzten Tagen. Die Auswahl beim Hotelfrühstück war unglaublich vielfältig und präsentierte die Küche Xinjiangs in ihrer ganzen Pracht. Ich habe jeden Tag Pilaw, scharfes Hühnchen, gebackene Brötchen und gebratene Reisnudeln gefrühstückt! Außerdem kann man Rindersteak-Wantans (saure Suppen-Wantans) und geschmortes Schweinefleisch im Tontopf bestellen – einfach himmlisch! 😂 Als gebürtige Urumqierin kann ich mit voller Überzeugung sagen, dass jedes Gericht authentisch und köstlich war! Ein herzliches Dankeschön an Eric, den sympathischen jungen Mann am Concierge-Schalter, der mir ein Taxi rief und meine Sachen, die ich im Zimmer vergessen hatte, zur Post brachte. Kurz gesagt: Ich kann das Conrad in der Nebensaison wärmstens empfehlen; der Service war tadellos, man fühlte sich wie zu Hause, und das Preis-Leistungs-Verhältnis war unübertroffen.

Das Hotel hat eine großartige Lage, direkt im Erdgeschoss befindet sich ein Einkaufszentrum. Der Check-in erfolgt im 37. Stock und bietet einen Panoramablick über Urumqi. Martin, der Rezeptionist, hat mich über WeChat hinzugefügt und mir während meines Aufenthalts sehr geholfen. Er war sehr zuvorkommend und professionell; dafür bin ich ihm besonders dankbar. Absolut empfehlenswert!

Ich übernachte normalerweise im Conrad, wenn ich in Urumqi bin, aber dieses Mal war es eine Katastrophe. Die Klimaanlage in meinem Zimmer funktionierte nicht richtig und brachte nur heiße Luft. Ich bin mitten in der Nacht von der Hitze aufgewacht; die Zimmertemperatur lag bei unerträglichen 30 °C! Als ich im Hotel nachfragte, wie man das Problem beheben könne, wurde lediglich ein Fenster einen Spalt geöffnet, aber ich konnte nicht einmal die Vorhänge zuziehen. Das Zimmer liegt direkt an der Straße, sodass an Schlaf wegen des Lärms nicht zu denken war. Durch die fehlende Belüftung aufgrund der defekten Klimaanlage war es unerträglich stickig, und ich musste schließlich die Tür offen lassen, um etwas Luftzirkulation zu schaffen. Das ist für ein Luxushotel in Bezug auf Ausstattung und Service absolut inakzeptabel. Ich werde nie wieder hier übernachten; es war einfach nur ärgerlich!

Privilegien der Executive Lounge: Ein persönlicher Butler organisierte im Voraus einen individuellen Service. Diesmal war meine Butlerdame Lucy aus der Gästebetreuung des Hotels. Zwei Tage zuvor erkundigte sie sich per WeChat nach der Anzahl meiner Gäste und meinen Wünschen – eine sehr aufmerksame Geste. Sie konnte fast alle meine Wünsche erfüllen. Nach meiner Ankunft am Flughafen Urumqi hatte Lucy bereits mein Zimmer und Obst reserviert und sogar eine handgeschriebene Grußkarte verfasst. Alles war bis ins kleinste Detail organisiert. Ich hatte dieses Mal ein Executive Zimmer gebucht. Dieses beinhaltet den Zugang zur Executive Lounge im 37. Stock des Hotels mit einer fantastischen Aussicht. Die Happy Hour am Abend mit Snacks und Getränken bot mir nach der langen Reise aus Kanas ein wirklich entspannendes Erlebnis. Ich bin Butlerdame Lucy sehr dankbar; sie hat unser Mittherbstfest 2025 unvergesslich gemacht.

Insgesamt ist das Conrad Urumqi ein sehr gutes Hotel. Die Lage ist hervorragend, die oberen Etagen bieten eine tolle Aussicht und die Zimmer sind sauber und gemütlich. Die Executive Lounge ist sehr zu empfehlen. Leider roch es im Flur der Gästezimmeretage stark nach Rauch. Ich schlage vor, eine Nichtraucheretage einzurichten, um den Aufenthalt angenehmer zu gestalten.