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Radisson Blu Hotel Durban Umhlanga

Radisson Blu Hotel Durban Umhlanga

4.2/542 Bewertungen
Vermeiden Sie dieses Hotel. Der Service ist erschütternd und die Innenqualität funktioniert, aber nicht 5*. Bei der Ankunft behauptete der Büropräsident, wir hätten auf eine Exekutivsuite aufgerüstet, aber als wir das Zimmer sahen, es war standard, überhaupt nicht Exekutiv, habe ich bei besseren Premier Inns geblieben. Das Hotel ist ein wenig schwach, das einem Firmenaufenthalt passt, aber nicht einem besonderen Aufenthalt. Am Morgen wurde die Regenwasserdusche überschwemmt, Wasser flog ins Zimmer und ich musste alle Handtücher verwenden, um einen Stau zu bilden. Die Frau ging zum ersten Mal ohne Dusche. Die Nespresso-Kaffeemaschine funktionierte nicht und die Tassen waren überdimensioniert. Wir beschwerten uns und baten den Manager zu sehen, aber er wurde gesagt, er sei beschäftigt mit Banken. Das schien ziemlich angemessen! Der Hausmanager erörterte unsere Beschwerde und versprach, dass der Generalmanager uns am selben Tag anrufen wird. Später erhielten wir eine E-Mail vom Generalmanager Themba Mpofu. Seine E-Mail im Verbatim unten: ”Danke für Ihren Aufenthalt bei Radisson Blu Umhlanga und ich hoffe, dass Sie Ihren Aufenthalt genossen haben. Ich glaube, dass es wenige Dinge gibt, die wir nicht Ihre Zufriedenheit während Ihres Aufenthalts zu erfüllen. Danke im Voraus für die Betonung dieser und freuen sich auf dich zu hören.” Ich würde das nicht als guter Kundenservice oder Aufmerksamkeit für die Gäste beschreiben. Auch nicht die Anständigkeit, uns anzurufen und unsere Beschwerde zu diskutieren, finde ich völlig unzufrieden. Ich gebe dieses Hotel eine 1-Sterne-Bewertung und wird in Zukunft in der Oyster Box reservieren.

Häufig gestellte Fragen

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