YYLingDie Eincheckung war einfach und das Zimmer war komfortabel für 3 Personen. Frühstücksausdehnung war vernünftig und gut. Gehstrecke vom Bahnhof.
Ich möchte dem Kundenservicepersonal Trip.com, Frau Kate für die schnelle Antwort, wenn wir Probleme beim Check-in in unsere ursprüngliche Buchung @ YMCA. Wir reservierten YMCA für eine Nacht, und die Buchung wurde bestätigt. Als wir ankamen, hatten wir keinen Zugang zum Gebäude. Ich erhielt keine Anweisungen, wie man in das Gebäude zugreifen und was für den Eincheck zu tun brauchte. Kontaktierte Kundenservice von Trip.com und Kate hat den Fall behandelt. Sie versuchte YMCA anzurufen, aber konnte keiner ihrer Mitarbeiter erreichen. Sofort stornierte sie unsere Buchung und reservierte für uns ein nahegelegenes Hotel (First Hotel Dragonen) wieder. Sie gab auch den Hotelrezeptorname, um sicherzustellen, dass wir keine weiteren Fragen stellen.
Vielen Dank, Kate!
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