Wirklich enttäuschende Kommunikation, aber insgesamt ein ordentliches Hostel.
Ich kontaktierte das Hotel eine Woche vor meiner Ankunft über Trip.com, erhielt aber keine Antwort. Auch zwei E-Mails blieben unbeantwortet, und die Telefonnummer war nicht erreichbar, selbst nicht für einen Mongolen mit einer lokalen SIM-Karte. Angeblich bieten sie einen Shuttleservice an, doch meine Anfrage wurde zunächst ignoriert und dann von Trip.com abgelehnt, sodass ich meinen Transport selbst organisieren musste. Erst EINE STUNDE vor Abflug meldeten sie sich endlich und teilten mir mit, dass sie den Shuttleservice organisieren könnten – viel zu spät, um noch etwas zu nützen. Vertrauenswürdig waren sie überhaupt nicht. Kommunikation und Kundenservice waren extrem schlecht. Ich frage mich, ob sie Anfragen absichtlich ignorieren und einfach keine Lust haben, auf E-Mails und Nachrichten zu antworten? Mein Check-in war ziemlich spät, gegen 1:00 Uhr nachts, und da auf ihrer Website steht, dass der Check-in nur bis Mitternacht möglich ist, wollte ich nur eine Bestätigung, dass das in Ordnung sei. Doch sie ignorierten alle meine Nachrichten. Trotzdem ist das Hostel selbst ganz ordentlich. Die Kapselbetten sind bequem, obwohl mein USB-Ladegerät nicht funktionierte. Die Duschen sind in Ordnung, und das Frühstück war auch okay. Ein besonderer Dank geht an die freundlichen Damen an der Morgenrezeption, die mir beim Kauf einer Unitel-SIM-Karte geholfen haben.
Anzumerken ist, dass es nicht einmal erlaubt ist, in der Lobby Alkohol zu trinken, nicht einmal in Ruhe mit jemandem ein Bier. Mir ist klar, dass es kein Party-Hostel ist, aber diese Regel erscheint mir etwas übertrieben.
Ich bin nach einer Nacht abgereist und habe mir eine andere Unterkunft gesucht, wo der Service deutlich besser war.
OriginaltextVon Google übersetzt