Gastnutzer
30. Oktober 2023
Alles in allem hatten wir einen wunderbaren Aufenthalt im De Echoput, einem angenehmen Zimmer mit Doppeldusche und Badewanne. Freundliches Personal, vor allem die Zimmermädchen. Hilfsbereite Menschen hinter der Rezeption. Freundlicher Service im Restaurant. Essen gut und reichhaltiges Frühstück. Der Wald ist super nah und schön zum Spazierengehen. Schönes und ruhiges Wellness. Nachteil ist der fehlende Zimmerservice an unserem letzten Abend. Am Nachmittag fragten wir nach dem Tagesgericht auf der Speisekarte des Zimmerservices, da wir im Zimmer speisen wollten. Als wir um 20 Uhr unser Abendessen bestellen wollten, wurde uns mitgeteilt, dass es keinen Zimmerservice gäbe. Das Personal an der Rezeption meinte, es handele sich um eine Nachricht des Kochs und man könne nichts dagegen tun. Das Essen unten im Restaurant war nicht mehr erlaubt. Über eine Lösung wurde nicht nachgedacht. Dass man in einem 5*-Hotel ohne Essen zu Bett gehen muss, hätten wir sicher nicht erwartet. Als wir am nächsten Morgen abreisten, sagten wir nur, dass sie nichts dagegen tun könnten und dass wir es auf dem Feedback-Formular geschrieben hätten. Wir verstehen, wenn in der Küche etwas Unerwartetes passiert und Sie keinen Zimmerservice anbieten können. Wenn jedoch nicht erklärt wird, warum es keinen Zimmerservice gibt und nicht darüber gesprochen wird, was möglich ist (Aufwärmen einer Suppe/Sandwich usw.), halten wir dies nicht für 5*-würdig. Dadurch hatten wir keinen angenehmen letzten Abend im Echoput. Vor allem, weil am Abend selbst oder am nächsten Tag nichts unternommen wurde, um das Problem zu beheben. Zu diesem Zeitpunkt scheint es niemanden zu geben, der befugt ist, dies aufzugreifen. Auch für das Personal an der Rezeption nicht schön. Sie stehen daher etwas mit dem Rücken zur Wand.
OriginaltextVon Google übersetzt