Pousada Vila Jacaa

Uma experiencia boa ficar nas suites Container, diferente, mas muito boa. Boa para casal, devido a espaço, banheiro bom também... Café da manhã maravilhoso, muitas opções... E em especial ao pessoal da recepção (o primeiro contato, é muito importante), ao pessoal do café da manhã, das funcionárias da limpeza... Adoramos a estadia.

Me hospedei com meu esposo e minha filha de 2 anos, na Pousada Vila Jacaa no final de semana de 10 a 12/11 e no domingo (12/11). Paguei um valor considerável para ter um fim de semana feliz em família, e no fim o que era pra ser algo positivo virou um PESADELO!! Sem ter chovido, ventado ou qualquer ocorrência, uma árvore dentro da propriedade do hotel caiu no meu carro, e ele ficou destruído. (Foto abaixo) No dia, os funcionários do hotel entraram em contato com o dono do estabelecimento, me tranquilizaram e falaram que iriam arcar com todas as depesas do meu carro, visto que eles tem ciência de que o ocorrido é de total responsabilidade do estabelecimento. A informação que tive ao sair da pousada é que me dariam todo suporte necessário e não mediriam esforços para a melhor e mais rápida solução. Na ocasião, expliquei minha situação - trabalho com o carro, dependo totalmente dele para ne locomover e levar minha filha na escola, etc - me pagaram um motorista para voltar para São Paulo. O carro com certeza deu perda total, pois atingiu a coluna e ele está até hoje na Pousada. Desde segunda feira (13/11), o hotel fala que o Jurídico irá entrar em contato comigo, mas até agora nada. Somente uma pessoa falou comigo nesse período, por um canal não oficial do hotel, falando que o que podem Oferecer é pagar a franquia do meu carro. Só que porque EU teria que acionar o seguro e nem sei se meu seguro cobre esse tipo de acidente, já que a árvore está dentro da propriedade do hotel. Tenho até video da defesa civil falando que a árvore caiu devido a quantidade de abelhas que haviam na arvore e tenho videos das abelhas também - ou seja: FOI TOTAL DESCASO E FALTA DE MANUTENÇÃO do hotel e que eu estou sendo obrigado a arcar. Não me ofereceram até agora um carro de aluguel, já que estou sem carro e provavelmente deva demorar até 1 mês para resolver o problema. E mais uma vez: tenho uma filha pequena de 2 anos e tenho que levar ela na escola e como faço sem carro? Não posso simplesmente ficar pagando carro de aplicativo até porque ela não pode andar sem cadeirinha - e seria um transtorno gigantesco levar essa cadeira de bebê para todos os lugares Hoje já é dia 16/11 e não temos nenhum retorno! Estou sendo tratado com descaso, com abandono, humilhação. Fui paciente e totalmente disposto e conversar, mas o local está sendo injusto e até desonesto, pois até me sugeriram cometer uma fraude. Minha filha está com a rotina dela toda impactada . Estou tendo prejuízos profissionais e pessoais. Exijo contato hoje e uma resolução!

Excelente atendimento e estrutura, principalmente para as crianças, com piscina aquecida e parquinho . Ficamos no quarto de alvenaria, mas vi os quartos em container que são bons , mas não para famílias muito grandes. Pé na areia. Adoramos nossa estadia

Excelente estrutura, estacionamento amplo, quartos bem distribuídos em containers, quarto, banheiro, chuveiro, todos excelentes. Café da manhã com boa variedade e tudo muito bom, tapioca e omelete feitos na hora. Acesso a praia direto na areia, guarda sol e cadeiras fornecidos pela pousada. Piscina com vista para a praia e toda estrutura de cadeiras e serviço de bar.

Nos hospedamos na Vila Jacaa agora em novembro e visualmente tudo conforme as fotos no Instagram da pousada e fotos dos viajantes. Ficamos no container: eu, meu marido e minha filha de 5 anos. Ela achou super legal e nos hospedamos lá justamente para trazer essa "experiência" para ela. Fomos muito bem atendidos, o quarto estava limpo e com uma mensagem de boas vindas. Eles dão um desconto de R$10,00 no bar caso não utilize a limpeza dos quartos. Bem legal. O café da manhã é delicioso, bem servido, e todos são muito cordiais. A pousada é realmente pé na areia e eles emprestam cadeiras e guarda sol para levar a praia. A piscina é muuuuito gelada e infelizmente não pudemos utilizá-la. Tivemos um probleminha com o chuveiro num dia, mas foi resolvido rapidamente. A pousada poderia melhorar na questão alimentação, pois não oferece nenhum tipo de prato e precisei sair para restaurantes para a minha filha comer. Servem lanches e pizzas apenas e infelizmente ou felizmente ela não come. Comemos uma noite a pizza e estava bem gostosa, mas a porção de carne que pedimos, para ela comer, estava muito temperada e ela não quis. Você pode levar cooler, mas as bebidas que levar só pode consumir no seu quarto ou na sua varanda ou na praia, no restante da pousada não pode. Voltaremos com certeza. Ótimo para crianças, bebês, idosos ou pessoas com qualquer dificuldade de mobilidade.

Já havíamos nos hospedado outros anos na pousada ,mais esse ano a decepção foi imensa , funcionários mal educados , pouco caso com hospedes , e isso pra mim é primordial,no nosso 1 cafe da da manha na pousada nos sentimos tão frustrados com o atendimento , que nem alimentar direito conseguimos , em relação aos quartos faço uma sutil observação, as portas de vidro dos quartos sugeria uma sinalização , minha filha de 7 anos, se acidentou na porta cortando o nariz , não avisamos a recepção até por que se avisar lá não faz muita diferença , o hospede lá se quer tem direito de voz , o lugar é lindo realmente , mais faltou toalha nos quartos , e os kits de higiene tambem nao foram repostos , dando a entender que estávamos encomodando.... o ar condicionado do quarto 3 não estáva funcionado e no quarto 4 o telefone tbm estava com defeito , sendo a minha 4 e última hospedagem não recomendo devido a tantas frustrações. E mais obrigado por se deixarem tão desinteressados pelo dia tão importante pra gente que era o aniversário da minha filha sendo que foi avisado por email .