Hotel & Spa Sonne 4 Sterne Superior

Wir verbrachten 1 Woche im Hotel Sonne. Beim Check-In wurden wir herzlichst mit einem Glas Sekt (auch anti-alkoholisch Orangensaft, Wasser) begrüßt. Die Mitarbeiterin erklärte uns wo es das Frühstück/Mittagsjause/Abendessen gab, auch wo wir den Wellnessbereich finden, zeigte sie uns. Danach füllten wir alle Formulare aus und bekamen auch die Kitzbüheler Alpen-Gästekarte. Das Abendessen konnten wir immer am Vortag beim Frühstück auswählen. Das Essen generell beim Frühstück/Jause und Abendessen war sehr abwechslungsreich und köstlich. Das einzige Manko waren die Parkplätze. Wir waren zwar außer der Saison, aber da wir ganztägige Ausflüge (Wandern etc.) gemacht haben und erst am Abend kamen, fanden wir nur schwer einen Parkplatz. Wir würden auf jeden Fall wieder kommen.

Das Hotel hat ein sehr gutes Preis-Leistungsverhältnis, Essen ist gut (nicht Bocuse aber gut), Personal ist extrem freundlich, Zimmer sind sehr schön eingerichtet und der Wellness Bereich ist ein Traum - sehr gute Führung unten im Spa-Bereich und das Wasser hat 31 Grad - sehr selten - das Schwimmen ist unter den Temperaturen im Winter ein Traum! Hat man sehr selten. Wir würden sofort wieder hinfahren.

Wir waren wieder sehr zufrieden. Wir reisen mit Hund und leider bekommt man dann nur Zimmer, die schon etwas abgewohnt sind und im Unterparterre liegen mit Aussicht gleich Null. Das Essen im Restaurant war wie immer vorzüglich und sehr abwechslungsreich, ebenso das Frühstück.

2023, ein Jahr beginnt mit gemischten Erfahrungen. Die anreise klappte gut, der Check-Inn wurde, bis auf das kurzzeitige Vertauschen der gebuchten Zimmer gut und ordentlich abgewickelt. Danach ging es auf die Zimmer. Für ein 4 Sterne-Hotel wunderten wir uns schon auf dem Weg zum Zimmer über den Zustand der Flure. Flecken auf dem Teppich und rampunierte Wände sind doch eher ungewöhnlich. Das Zimmer war hell und geräumig. Auf den ersten Blick ganz ordentlich. Auf dem zweiten Blick mussten dann aber doch einige Mängel festgestellt werden. Flecken im Teppich, Haare am Waschbecken und in der Dusche, unsaubere Toilette, Spinnweben über dem Bett, Schimmel in der Dusche waren nur die offensichtlichen Probleme. (Fotos im Anhang zu dieser Bewertung) Beim Gepäckausräumen musste dann der Staub aus dem Schrank gewischt werden, um die eigenen Sachen nicht zu verdrecken. Schubladen, Ablageböden oder ähnliches fehlten gänzlich. Auch die Zimmerreinigung während des gesamten Urlaubs sorgte nicht für Abhilfe. Vielmehr wurde genutztes Geschirr nicht getauscht, defekte Handtücher wurden bereitgelegt, Haare im Bettzeug mit eingebracht. Die Kommunikation mit den „Zimmermädchen/-jungen“ war auf Grund deutlicher Sprachprobleme nur äußerst eingeschränkt möglich. Die Heizungsregelung in den Zimmern funktionierte nur über regelmäßiges Lüften und damit Abkühlen über die Balkontür. Bei geschlossener Tür waren es ca. 25°C im Zimmer. Das Restaurant war geräumig, ein fester Tisch zugeordnet, das Personal freundlich, wenn auch hier deutliche sprachliche Barrieren vorhanden waren. Das Essen war weitestgehend von sehr hoher Qualität und schmackhaft. Das Frühstücksbuffet war abwechslungsreich und vielseitig. Leider kam es häufig dazu, dass unsauberes Geschirr und Besteck (noch mit Essensresten) zur Verfügung gestellt wurde, Tischdecken waren fleckig oder defekt. Der Wellness und Spa Bereich war gut und großzügig. Ungewohnt war das Geschirr aus Glas in dien Bereichen, vor allem im Schwimmbad oder Sauna, da die hohe Verletzungsgefahr durch Scherben billigend in Kauf genommen wurde. Alles zusammen muss man festhalten, dass das Hotel in der Form, wie es vorgefunden wurde, sicherlich nicht den Anspruch an ein 4 Sterne Superior Hotel erfüllt. Mit geeignetem Personal, Kontrolle des Personals und etwas mehr Engagement ist hier wahrscheinlich schnell der gewünschte Standard herzustellen. Aktuell muss man jedoch auf Grund der Mängel das Preis-/Leistungsverhältnis und die Hotelkategorie in Frage stellen. Schade ist, dass auch bei 6 Urlaubstagen nicht ein genannter Mangel abgestellt werden konnte. Aktuell bleibt daher leider nur die Bewertung mit 2 Sternen.

Sehr schönes Hotel an guter Lage, grosszügiges Frühstücksbuffet, sehr schöner, grosser Wellnessbereich Die Zimmer sind modern eingerichtet, sauber. Das Personal ist sehr freundlich, wir kommen gerne wieder

Zuerst das positive: + Spa Bereich traumhaft +Massage bei „Sylvia“ perfekt +Rezeption freundlich zuvorkommend +Zimmer sauber und Housekeeping sehr zügig (Das Bett hat bei jeder Bewegung Geräusche von sich gegeben) +Die Lage und Sauberkeit Negativ: -Das Essen unfassbar schlecht, es liest sich schön vor der Buchung 4-Gang Menü, aber das war für uns leider ein Reinfall. Kalt, ohne Geschmack und der Hauptgang meist sehr klein und viele fertige Produkte einfach nur schön angerichtet. TIPP: Wir haben auch die vorherigen Bewertungen als pingelig abgestempelt aber Essen muss dringend überarbeitet werden, dann lieber Buffet mit vernünftigen Komponenten im WarmAnteil oder nur 2 Hauptgänge zur Auswahl (mit liebe und Fachwissen) -Gastronomie Personal, sehr unmotivierte Damen. Die Herren waren gut… -Badezimmer ist etwas in die Jahre gekommen