London Twickenham Stadium Hotel, a Member of Radisson Individuals

Ich habe dieses Hotel als Geschenk für meine Familie während eines Rugbyspiels gebucht. Das Hotel konnte unsere Buchung nicht finden und versuchte dann, meiner Familie trotz meiner Online-Vorauszahlung erneut eine Gebühr in Rechnung zu stellen. Schließlich brachten sie meine Familie in einem Zimmer unter, aber nicht in dem Familienzimmer mit zwei Doppelbetten, für das ich bezahlt hatte. Stattdessen brachten sie sie in einem behindertengerechten Zimmer mit einem Bett unter, das ein 15-jähriger Junge mit seiner Großmutter teilen musste. Das Hotel erkennt seinen Fehler an, hat uns aber nicht entschädigt und uns stattdessen nur den ermäßigten Preis für das Zimmer angeboten, das sie uns gegeben hatten. Das hat unnötigen Stress verursacht und unzufriedene Kunden herabgestuft. Kein gutes Hotelmanagement. Die Lage ist offensichtlich ideal, das Zimmer war sauber und ordentlich und es ist großartig für Rugbyfans und Spielbesucher. Der Service, den wir erhalten haben, und das Versäumnis des Hotels, dies anzuerkennen und angemessen zu entschädigen, sind einfach enttäuschend. Positiv war, dass die südafrikanische Rugbymannschaft auch im Hotel war!

Das Zimmer war komfortabel und sehr sauber. Gute Lage. Vom Hotel aus können Sie bequem mit Bus, Zug und U-Bahn reisen. Allerdings funktioniert der Strom im Zimmer nicht.

Great hotel which is built into Twickenham Rugby stadium. Clean and comfortable with friendly and helpful staff. I stayed there when there was a game on that I attended with more than 76000 others. The hotel was very busy but they dealt with it well. I will certainly stay again, as I have done in the past.