Kesselspitze Valamar Collection Hotel Superior

Zunächst möchte ich betonen, dass es hier nicht um den Service und die Gästebetreuung geht! Ich möchte hier im Großen und Ganzen allen eine Ahnung verschaffen, mit was man zu rechnen hat wenn man hier seinen Urlaub verbringen möchte (auf hohem Preisniveau bei angeblich 5*, allerdings in Wahrheit 4*S). Ich urteile zu 100% aus Überzeugung und rein konstruktiv, basierend auf unserer Erfahrung. Zum Bericht: Nach ausgiebiger Recherche konnten wir vor Buchung keinen echten Hinweise auf das Essen und dessen Qualität finden, weshalb wir uns schließlich aufgrund der Lage (schneesicher und Ski in Ski out) zu Fasching 24 für ein paar Tage in das Hotel eingebucht haben. Nach dem ersten Lunch ein sehr ernüchterndes um nicht zu sagen erschreckendes Geschmackserlebnis, Rinderstreifen mit Gemüseslices frisch vor unseren Augen zubereitet, hatten den Geschmack von nichts und das Fleisch hätte auch gut als Schuhsole durchgehen können. Die Brokkolicremesuppe war geschmacksneutral und einfach nur eine dicke Masse. Ganz zu schweigen von dem Dinner… es standen zur Vorspeise u.a. eine Käsesuppe: sehr intensiv und wieder übermäßig eingedickt. Hochzeitssuppe: fertige Suppennudeln und eine Art Weißwurst in Scheiben in laffer Gemüsebrühe. Fisch: zwei durchgebratene Schwänzchen von irgendwas mit übergartem, merkwürdig gewürztem Gemüse, lieblos in Backpapier eingewickelt. Fleisch: Szegediner Gulasch, mit hauptsächlich Kraut, in Wasser soße mit etwas Fleischeinlage und ebenfalls geschmacklos. Alles in allem einfach nur hingerotzt, ohne den Funken eines Anspruchs oder Mühe. Mensa - Essen! Tag 2, wir hatten die Abendkarte gelesen und gefragt, ob wir ein Wiener Schnitzel mit Pommes bestellen könnten. Das Personal ist uns sehr freundlich entgegengekommen und hat den Wunsch aufgenommen. Wir dachten uns, das sollte doch an sich eine leichte Aufgabe (in Österreich) sein?! …am Abend dann die Frage an uns: möchten sie ein Schnitzel aus Hühnchen oder Kalbfleisch???? Mein Mann orderte das Kalb und ich Huhn. Es kam dann jeweils ein Lappen fertiges, eingefrohrenes Fleisch (Sichtbar festzustellen an der Panade) und schlicht weg ungenießbar. Wieder einfach lieblos hingerotzt. Ohne Zitronen und ohne Preiselbeermarmelade. Was ich damit zum Ausdruck bringen möchte ist, wir sind mit einfachen Gerichten, guter Hausmannskost absolut happy und fein! Es muss kein „Fine Dining“ sein, aber eben Qualität und Liebe bei Zubereitung und Anrichte. Wir haben daraufhin das Gespräch mit dem Hoteldirektor gesucht. Er meinte er kann das gar nicht nachvollziehen, gerade das Essen sei immer gelobt und hoch bewertet „die Geschmäcker seien einfach verschieden“ … Fazit, ich kenne den Unterschied von Tiefkühlkost und schlechten Raststätten essen zu guter Hausmannskost (die wir, wie geschrieben, sehr schätzen!!!), eben einfach Qualität! Ein Wiedersehen wird es nicht geben. Danke aber an alle im Service (Borjan und alle anderen) sowie Maja vom Kids Club, die Rezeption, cleaning Ladys und besonders die tolle Gesich

Nach vielen Jahren und Aufenthalten in der Kesselspitze war dieser Aufenthalt: nur eine große Enttäuschung. Die Leistungen waren lediglich ein Schatten der Vorjahre. Personal, das nicht zusammen arbeitet. Service, der überwiegend nicht als solcher zu bezeichnen ist. Stimmung, wie bei einer Beerdigung. Die Erklärung gab es am Abreisetag. Küchenchef krankheitsbedingter Totalausfall. Corona-bedingter Personalmangel. Und: das Haus bekommt einen neuen Besitzer. Der gewohnt volle Einsatz der Stammkräfte Maria, Martina (beide Rezeption/Management), Harald (Oberkellner) und Vio (Barchef) hat den Aufenthalt noch erträglich gemacht. Wir wünschen Euch einen guten Start an der neuen Wirkungsstätte. Wir sehen uns dort kommende Saison wieder. Dir lieber Heribert Lürzer gutes Gelingen und immer ein erfolgreiches Händchen.

Lage: direkt an zwei Skiliften, kein Transfer sondern direkt aus dem Skikeller auf die Piste ! Team Kesselspitze: megafreundlich, hilfsbereit und läßt keine Wünsche unerfüllt ! Zimmer: groß, sauber und supergemütlich Wellness: groß, sauber, vielseitig Gastronomie: tolles Frühstücksbuffet und sehr gutes Abendessen einschl. Buffet Insgesamt gerne ein paar Euro mehr für so einen Urlaub !

Wir verbrachten im Hotel Kesselspitze Obertauern (fünf Sterne)vier Tage, das Hotel hatte vielleicht mal super Jahre, die sind aber vorbei… Die sehr gute Lage zum Lift, das wirklich gute Essen (HP)…kann leider über den Materialmix der Einrichtung , die reservierte Freundlichkeit an der Rezeption, und die Kleinigkeiten die fünf Sterne rechtfertigen würden! Das Zimmer, das wir hatten war renoviert, aber ständig überhitzt!! (Wärme nicht regelbar) Die Wellness Anlage…sprich Pool etc. war für die Größe des Hotels deutlich unterdimensioniert, wer um 15 Uhr nicht da war hatte Pech mit den Liegen. Von Ruhe keine Spur, da der Geräuschpegel durch Kinder einfach zu hoch war…. Zuguterletzt war beim Frühstück kein normaler Kaffee mehr zu bekommen weil die Filtertüten aus waren, grundsätzlich kein Thema, aber Alternative wurde erst auf Nachfrage angeboten….. Hatten uns mehr erwartet bei fünf Sternen, und dem Preis, vor allem wenn man den Unterschied kennt!

Die Lage ist Top und die Mitarbeiter sind auch bemüht. ABER: Das Essen ist in jedem 3 Sterne Hotel in Österreich besser und meilenweit von der Qualität entfernt, die die Kesselspitze die letzten Jahre hatte. Der neue Betreiber muss hier ganz schnell tätig werden.

Wir sind gerade unterwegs nach Hause. Bin ganz ehrlich sehr enttäuscht von unserem Aufenthalt. Das hotel ist weit entfernt von 5 Sterne. Mitarbeiter sind sehr freundlich aber teilweise ahnungslos. Das Essen ist wirklich, wirklich schlecht. Wenn ich gewusst hätte das es um eine Kroatische Kette handelt, hätte ich niemals gebucht. Wenn ich etwas Kroatisches möchte, dann fahre ich dorthin. Das brauch ich bestimmt nicht in Österreich.