Gastnutzer
8. Juni 2025
Enttäuschend, unmenschlich und absolut nicht zu empfehlen! Wir waren schon mal hier im Hotel und waren sehr zufrieden aber dieses Mal haben die und sehr enttäuscht. Meine kleine Schwester und ich sind in der Nacht um 3 Uhr morgens im Hotel angekommen und wurden sofort vor die Tür gesetzt mit der Begründung, dass es noch zu früh zum Einchecken sei. Nicht einmal in der Lobby durften wir warten – man hat uns einfach in der Kälte stehen lassen, ohne jegliches Entgegenkommen oder Mitgefühl. Das einzige was die gesagt haben ist das wir eine hohe Summe zahlen müssen um Hotel zu bleiben. Erst nach längeren Diskussionen hat einer von den verantwortlichen und gesagt das es wirklich kalt ist draußen und hat uns rein genommen. Aber sowas sollte für so ein Hotel selbstverständlich sein die Gäste nicht raus zu schmeißen sondern die Möglichkeit geben in der Lobby zu warten. Das ist kein Einzelfall: Andere Gäste, darunter junge Frauen, mussten draußen auf Parkbänken schlafen, bis sie einchecken durften. So etwas habe ich in noch keinem Hotel erlebt – null Gastfreundschaft! Auch beim Auschecken das gleiche Bild: Um Punkt 11 Uhr wird man regelrecht rausgeworfen. Freundinnen von uns wollten nach dem Auschecken noch kurz den Strand genießen – was passiert? Sie wurden ebenfalls aus dem Hotel verbannt, mit der Drohung, extra zahlen zu müssen, wenn sie sich noch irgendwo im Hotelbereich aufhalten. Das Personal ist unhöflich, kalt und absolut nicht serviceorientiert. Man fühlt sich nicht wie ein willkommener Gast, sondern wie ein Störfaktor. Das Essen ist geschmacklos und lieblos zubereitet – weder Auswahl noch Qualität stimmen. Insgesamt war der Aufenthalt eine Enttäuschung auf ganzer Linie. Ich bin richtig sauer. So behandelt man keine Gäste – egal, wie viel man für das Zimmer zahlt. Dieses Hotel ist für mich absolut keine Empfehlung, und ich würde jedem davon abraten, hier zu buchen. Es gibt in Alanya mit Sicherheit viele freundlichere und professionellere Alternativen.