Zunächst einmal sind die Aufteilung und der Komfort des Hotelzimmers lobenswert. Als Hilton-Hotel wird es meiner Meinung nach jedoch nicht den Erwartungen gerecht.
Bei unserer Ankunft war niemand da, der uns die Tür öffnete oder uns mit dem Gepäck half. Nur ein Rezeptionist stand in einiger Entfernung, und wir mussten unsere Koffer viele Stufen hinauftragen, um einzuchecken. Nach dem Einchecken gelang es dem Rezeptionisten schließlich, einen Mitarbeiter herbeizurufen, der uns mit dem Gepäck helfen sollte. Dieser zeigte sich jedoch wenig hilfsbereit. Er versuchte sogar, alle Koffer in den Aufzug zu schieben und sich dann umzudrehen, scheiterte aber, da der Aufzug zu groß war.
Zweitens wurde das Zimmer nicht zeitnah gereinigt. An einem Morgen hängte ich vor unserer Abreise eine Karte an das Zimmer, die darauf hinwies, dass es gereinigt werden müsse. Als wir am Nachmittag zurückkamen, war das Zimmer immer noch nicht gereinigt, sodass wir zur Rezeption gehen und die Reinigung anfordern mussten.
Drittens herrschte beim Auschecken Verwirrung am Empfangssystem und beim Personal. Ich hatte bei der Buchung den vollen Zimmerpreis bezahlt. Beim Auschecken forderte mich eine Angestellte auf, den Zimmerpreis erneut zu bezahlen, was mich verwirrte, aber sie wurde schnell von ihrem Vorgesetzten gestoppt.
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