Boutique Exclusive B&B

Das Hotel liegt zentral fast direkt am Domplatz. Dadurch ist es nachts noch laut bis Mitternacht. Das Hotel befindet dich in einem vermutlich mittelalterlichen Gebäude, ist aber vollständig renoviert und von der Ausstattung her auf aktuellem Stand. Ein Fahrstuhl ist vorhanden. Es bedarf allerdings ca. Treppenstufen, um dorthin zu gelangen, für gehbehinderte Personen nicht geeignet. Unser Zimmer war im 5. Stock mit Dachliegefenstern, in die es bei Regen hineinregnet. Weitere kleinere Fenster befinden sich auf Kniehöhe. Alle anderen Zimmer müssten normal gebaut sein. Es gab eine Klimaanlage, die wir nicht verwendet haben. In meinem Buchungsportal war das Hotel mit Parkplatz ausgestattet, dem ist nicht so. Es gibt eine 5€ Ermässigung in ein ca. 8 Gehminuten entfernten Parkhaus. Das Frühstück war ansprechend.

Die Parkmöglichkeit in einer Tiefgarage ist doch ein ganzes Stück vom Hotel entfernt (Navi gibt 1,9 km an - wegen Fußgängerzone) zu Fuß sind es dann etwa 500 m.

Wir hatten für unsere Rückreise vom Gargano Trient als Zwischenziel zum Übernachten gewählt und sind leider in diesem selbst so bezeichneten „Boutiquehotel“ gelandet. Es gab wohl erst einen Eigentümerwechsel, daher hieß es auch nicht mehr „Hotel Aquilla D´Oro“ (wie bei Buchung) als wir eincheckten. Der Link zum Vorab-Check-In, zu dem wir mehrfach per E-Mail aufgefordert wurden, hatte bei uns nicht funktioniert. Wir kamen nach einer langen Autofahrt mit 2 Kleinkindern (2 und 6) gegen halb drei dort an. Die Begrüßung würden wir als unterkühlt bezeichnen: „Guten Tag, Name?“. Es wurde uns gesagt, dass unser Zimmer (Junior Suite Tridentum mit Türkischem Bad) in 10 Minuten bezogen werden könnte, es würden gerade noch Fotoaufnahmen dort stattfinden. Ernsthaft. Unsere Frage, ob die bei Buchung erbetenen zwei Beistellbetten für unsere Kinder aufgebaut wurden, konnte nicht beantwortet werden. Immerhin hat die Dame an der Rezeption nach nochmaliger Frage bei der Putzfrau telefonisch nachgefragt, die dies bejahte. Nachdem 15 Minuten vergangen waren, fragten wir nochmal nach, wie lange es noch dauert und verwiesen nochmals höflich darauf, dass wir eine sehr lange Autofahrt vom Gargano hinter uns haben und unsere Kinder (sichtlich!) fertig waren und wir endlich unser Gepäck aufs Zimmer bringen und uns kurz erholen wollten. Wurde uns oder den Kindern ein Wasser zum trinken angeboten? Nein. Eine Sitzgelegenheit? Nein. Es wurde darauf verwiesen, dass wir ja eine halbe Stunde vo dem möglich Check-in schon da wären. Nach über einer halben Stunde des Wartens konnten wir dann aufs Zimmer. Es wurde uns eine Karte in die Hand gedrückt und noch gesagt, dass es sich im 3. Stock befindet. Mehr nicht. Im Zimmer selbst können wir nur die Eindrücke mancher anderer bestätigen, dass die Beistellbetten, eher Feldbetten glichen und sehr hart waren. Für Kleinkinder an sich wegen der Fallhöhe und fehlenden Sicherungen ungeeignet. An zu vielen Stellen gewannen wir auch im Zimmer den Eindruck, dass der Lack ab ist. Das Beste waren aber Dreckreste und vor allem einige abgeschnittene Fußnägel von Vorgängern, unter einem Beistellbett und dem Fenster zum Innenhof (wird so auf der Homepage nicht erwähnt). Sehr eklig. Auch unter dem Doppelbett wurde sichtlich über Wochen nicht sauber gemacht. Wohl haben wir uns spätestens ab diesem Fund dort nicht mehr gefühlt. Für Paare oder Alleinreisende mag das Zimmer/Hotel ok sein, aber für uns war es ein „no go“. Gastfreundlchkeit und Sauberkeit sind Grundpfeiler einer guten Gastronomie, in diesem Hotel haben wir das leider nicht erfahren. Auch das Frühstück im Keller ist für uns eher abschreckend. Es gäbe aus unserer Sicht die Möglichkeit, das Frühstück in das Erdgeschoss und den Außenbereich zu verlegen, aber wir wissen natürlich nicht, ob das nicht geht oder nicht gewollt ist. Ein nicht unwesentlicher Pluspunkt wäre es in jedem Fall. Auf die Nutzung der Badewanne, der Dusche und dem Türkischen Bad haben wir verzichtet, die nicht beseitigten Fuß

Lage und Zimmer des kleinen Hotels, das in der verkehrsberuhigten Zone im Zentrum von Trient liegt, sind bestens. Leider wurde mein Aufenthalt vom 11. bis 13. September 2020 dadurch getrübt, dass durch das Hotel mein Autokennzeichen beim Abholen des Gepäcks nicht an die Polizei gemeldet wurde. Ich hatte mich zuvor erkundigt, ob ich die Koffer einladen könnte, was durch das Hotel bejaht wurde. Allerdings haben sie mich nicht darauf hingewiesen, dass das Hotel eine Meldung mit Angabe des Autokennzeichens an die lokale Polizei zu machen habe, was das Hotel auch gar nicht durchgeführt hat. Diese Unterlassung hat mich 90,21 Euro gekostet, die ein halbes Jahr später von der Behörde kassiert wurden. Ein Kundenservice stellt man sich anders vor!

Alles bestens!