ibis styles Trani

Ich bin beunruhigt über einen Vorfall, der sich in der Anlage ereignet hat, aber vor allem über die Reaktion, die der Hotelmanager sowohl persönlich vor Ort in der Anlage als auch nach einer Bewertung auf der Website gegeben hat. Wir buchten eine Nacht mit Frühstück und schickten eine E-Mail, um einen „normalen“ Service zu garantieren, da wir Zöliakie haben. Als wir in der Einrichtung ankamen (sehr altmodisch und überhaupt nicht sauber), unterstrich ich noch einmal meine bekannte Allergie im Jahr 2023 und versicherte mir, dass ich mir keine Sorgen machen müsste. Nun, als ich im Frühstücksraum ankam, schaute ich mich um, aber es gab absolut nichts Glutenfreies außer ein paar unreifen Früchten und Marmelade zum Essen, wozu???? Das Personal im Speisesaal fühlte sich sehr unwohl, da es nicht benachrichtigt wurde und mir eine kleine Packung Schokoladenkekse brachte, die nicht jedem schmecken können! das ist alles! Das ist mein bezahltes Frühstück wie alle anderen! Offensichtlich habe ich mich über die Unannehmlichkeiten beschwert und fühlte mich auch vom Manager angegriffen, als er betonte, dass die Struktur nicht den 5 Sternen entspricht! meh! Jetzt muss ein normaler Zöliakie-Betroffener einfach ein 5-Sterne-Hotel buchen? Er meinte, es sei das Beste, auf meine Bewertung mit einer spannenden Lüge zu antworten! Er beschuldigte mich, es getan zu haben, um einen Rabatt zu bekommen!! aber welcher Rabatt? Aber ist es möglich, dass sie einer so oberflächlichen Person eine IBIS-Struktur geben? ein schönes Bad der Demut und gerade wenn man das Gefühl hat, angekommen zu sein, kommt die Überraschungsfrage! ...ohne Sensibilität.

It is an excellent place, even for families. It is close to the train station, and every spot in Trani is close, less than a 15-minute walk. The breakfast is amazing, like a buffer. I enjoyed my five-day reservation.

Ottima posizione servizio molto efficace colazione variegata ed abbondante nel complesso ottima esperienza