Hôtel Mercure Tours Centre Gare et Congrès

Ich war einer der Glücklichen in unserer Gruppe, die ein Zimmer mit anständiger Größe bekamen. Der Gesamteindruck ist veraltet, aber nicht völlig abgenutzt. Das Restaurant ist nur zum Frühstück geöffnet – und zum Mittag-/Abendessen muss man in die Innenstadt gehen. Es gibt ein Restaurant im Novotel die Straße runter, aber es ist am Wochenende geschlossen. Der Aufzug steckte während der Woche, in der wir dort waren, zweimal fest – wir verbrachten das Wochenende in Paris – und als wir am Abend des 16. Septembers zurückkamen, funktionierte ein Aufzug nicht – und als ich den Knopf des anderen Aufzugs „Nach oben“ drückte, passierte nichts. Ich fragte die Rezeptionistin, ob der Aufzug funktioniere, und sie reagierte in jeder erdenklichen Weise – Körpersprache, tiefes Seufzen und Augen gen Himmel, als wäre ich ein kompletter *****, weil ich nicht wusste, dass ich „Nach unten“ hätte drücken sollen – um nach oben zu kommen. Instabile Aufzüge sind natürlich ziemlich schlimm – aber schlimmer war, dass wir, als der Aufzug zu voll war, versuchten, die Nottreppe zu benutzen – und diese war im Erdgeschoss blockiert – das ist ehrlich gesagt lächerlich und einfach zu gefährlich. Ich weiß, dass dieses Hotel billig ist, aber das hat einen guten Grund – geben Sie Ihr Geld woanders aus.

Abgenutzte Einrichtung, renovierungsbedürftig. Die Zimmer waren groß und sauber, aber schäbig. Großes Bett, aber winzige unbequeme Kissen. Die Möbel sahen alle über 20 Jahre alt aus. Die Minibar wärmte eher als dass sie kühlte! Freundliches und hilfsbereites Personal an der Rezeption. Das Frühstück war gut, mit viel Auswahl.

Das Hotel ist gut gelegen und die Zimmer sauber, aber am Freitag, den 22. April, gab es kein warmes Wasser. Den Gästen wurde keine Nachricht geschickt und die Rezeption sagte, dass das Problem behoben werde, hatte aber nur wenige Informationen. Am Samstag gab es immer noch kein warmes Wasser und uns wurde gesagt, dass es an diesem Tag behoben würde. Am Abend um 19:00 Uhr war immer noch kein warmes Wasser da. Am Ende hat uns die Rezeption in das nahegelegene Novotel verlegt. Wir haben uns beschwert und eine teilweise Rückerstattung von Accor verlangt, da wir Silber-Mitglieder sind. Sie sagten uns, das Hotel würde antworten. Bisher haben wir nichts gehört.

The room was clean and beds were fine. We just stayed for one night. The bathroom was just ok. The breakfast was fine, The elevator was slow. Friendly and helpful reception staff. It was nice and cozy.

Spent 2 nights here with friends with 3 hotel rooms, and everything was fine. We didn't have breakfast at the hotel, but it was so well located there were a few really nice restaurants and boulangeries within easy walking distance. The train station was very close by as well.