Gastnutzer
4. August 2023
Reservé una SUITE porque era el día de mi boda y tanto las fotos como el maquillaje se iban a dar allí. Pues bien, lo primero, me tiro 45 minutos avisando de que el aire acondicionado no funciona, la chica de recepción me dice que ella no tiene notificada incidencia y que... Ella no podía hacer nada porque estaba sola, hasta el punto de decirle, y espero que me oyeran el resto de huéspedes que estaban en el hall, que me daba igual, que había pagado 100€ por una habitación, que llevaba diciendo que eso no funcionaba un rato, y que me la soplaba que estuviera sola, que quería una solución ya. Pues a la hora... Me cambiaron de suite. Pero es que encima, le digo a la chica que le voy a pedir una botella de cava, que me la cargue a la habitación, que me la dejase preparada con las copas y que la pagaría al salir... Pues bien, van mis amigas por ella y se la cobraron a ellas. Hola?. Sobra decir que más allá de los hechos que he comentado, brilla por su ausencia la atención y la simpatía del personal con el que por desgracia tuve que tratar. Hacerse un cursico largo de atención al cliente por favor. Un saludo.
Übersetzen