"Dies war unser zweiter Besuch, und wir hatten dieselbe Perfektion wie beim letzten Mal erwartet, wurden aber enttäuscht. Vielleicht hätten wir auf den Rat meiner Schwiegermutter hören sollen: „Man kann nie zurück!“ Hier einige Vor- und Nachteile: Das Zimmer (Wir wurden im neuen, nach unserem letzten Besuch fertiggestellten Bereich untergebracht. Das kleinste Zimmer ist noch kleiner geworden und bietet weniger Stauraum, dafür aber einen fantastischen direkten Seeblick. Das Zimmer roch etwas muffig. Der Begrüßungssekt und die Snacks waren hervorragend.) Der Concierge (Yannis und sein Team sind großartig und haben uns im Handumdrehen eine vierstündige private Bootstour über den See und zu den Villen organisiert. Ein echtes Highlight! Außerdem haben sie unsere Restaurantreservierungen im Handumdrehen umgebucht.) Essen und Trinken: Ein großes Lob an den Barkeeper, der von Anfang an dabei ist – er mixt einen fantastischen Martini. Das Restaurant hat jetzt einen Michelin-Stern, aber das Essen schmeckt jetzt international und man könnte überall sein. Einige der Extras beim Frühstück, die es so besonders gemacht haben (z. B. der Donut-Wagen, das wunderschön geschnittene Obst usw.), gibt es leider nicht mehr. Das Frühstücksbuffet am Morgen kann mit anderen Top-Luxusbuffets in Italien nicht mithalten. Genießen Sie Ihr Frühstück auf der Terrasse und lassen Sie sich von der Aussicht verzaubern. Das Poolpersonal ist völlig überlastet: Man fragt nicht nach Getränkewünschen, Bestellungen werden vergessen usw. Zwei charmante, aber junge Auszubildende gehören zum Team und sind angesichts des Andrangs völlig überfordert. Durch den Anbau neuer Zimmer wurden mehr Liegestühle aufgestellt, was zu Enge führt. Die anderen Gäste: Darauf hat kein Hotel Einfluss, aber die Menschen um einen herum prägen das Erlebnis. Während unseres Aufenthalts dominierten schreiende, unbeaufsichtigte Kleinkinder an einem Nachmittag den Poolbereich und am nächsten Morgen den Frühstücksbereich. Viele Restaurantbesucher und Hotelgäste posieren oft in Sichtweite für Social-Media-Fotos. Die Fülle an Luxusmarkenartikeln ermöglicht es, beim ersten Gang durch die Lobby die „Big Five“ – Hermès, Loewe, Dior, Prada und Fendi – zu entdecken. Das Il Sereno ist nicht mehr das schicke, unaufdringliche Refugium, das seinen Ruf einst begründete. Aber alle Mitarbeiter geben sich große Mühe, diesen Ort zu etwas Besonderem zu machen. Die Lage, die Gärten und die Architektur sind erstklassig. Und die Preise steigen ständig."