Wir waren als Familie (4 Erwachsene, 2 Kinder) für eine Woche im Vogue Hotel Bodrum zu Gast. Leider entsprach der Aufenthalt in vielen Bereichen nicht dem Standard, den man von einem 5-Sterne-Hotel erwarten darf. Im Vergleich zu unserem Besuch vor drei Jahren hat die Qualität in Service, Sauberkeit und Organisation deutlich nachgelassen. Zimmer & Sauberkeit Bereits bei der Ankunft traten mehrere Mängel auf: • An der Toilette befanden sich noch Rückstände (getrocknete Fäkalien). • Vorhänge und diverse Oberflächen waren sichtbar verschmutzt. • Die Badezimmertür ließ sich nicht richtig schließen. • Warmwasser war nicht durchgehend verfügbar. • Der Flur und Weg zum Zimmer waren komplett unbeleuchtet – abends mussten wir uns mit Handylicht behelfen. • Das Telefon im Zimmer funktionierte nicht, sodass keine Kontaktaufnahme mit der Rezeption möglich war. Ein zusätzliches Bett, das bereits bei der Ankunft gewünscht war, wurde erst nach dreimaligem Nachfragen und erst gegen 23 Uhr bereitgestellt. Im Zimmer in Poolnähe hatten wir außerdem Spinnen, Motten, Mücken, Ameisen und Grillen. Der Balkon war vollständig mit Spinnweben bedeckt. ⸻ Zimmerwechsel & „Upgrade“ Am zweiten Tag mussten wir das Zimmer wechseln, da der Bereich geschlossen wurde. Das als „Upgrade“ bezeichnete neue Zimmer war zwar größer und hatte ein zusätzliches Bett, jedoch hat das ganze Zimmer gestunken. Die Klimaanlage war so eingestellt das nur warme Luft kam. Also war ständig im gesamten Zimmer eine sehr stickige Luft. Da es an der Balkontüre kein Fliegengitter gab konnten wir auch nicht richtig lüften. Da ständig irgendwelche Insekten ins Zimmer gekommen sind. Zudem herrschte auf dem Flur ab Zimmer 1601 ein starker Fäkalgeruch, der über mehrere Tage bestehen blieb. ️ Service & Gastronomie Der Service entsprach insgesamt nicht dem Niveau eines 5-Sterne-Hauses: • Viele Mitarbeiter grüßten nicht und zeigten kaum Interesse an den Gästen. • Im Hauptrestaurant war Geschirr und Besteck häufig verschmutzt. • Speisen wurden nicht regelmäßig nachgefüllt, wie sagt man so schön wer zuerst kommt malt zuerst. Dadurch das jetzt hintereinander zwei Messen waren bei unserem Aufenthalt, gab es Mangel an Sitzgelegenheit in der Lobby und im Restaurant. • Getränke wurden oft nicht angeboten; man musste selbst aktiv auf das Personal zugehen oder sich am besten die Getränke selber holen weil man oft die Getränke auch gar nicht bekommen hat • Kinder-Cocktails konnten an mehreren Tagen nicht zubereitet werden, da kein Sirup vorhanden war. • Auf Nachfrage nach Snacks in der Lobby erhielten wir die Antwort: „Holen Sie sich das aus der Disco.“ • Nach Mitternacht wurde das Licht in der Lobby komplett ausgeschaltet, wodurch eine ungemütliche Atmosphäre entstand. Positiv zu erwähnen sind jedoch einige Mitarbeiter, die trotz der allgemeinen Serviceprobleme stets freundlich und engagiert waren: Nedim, Süleyman, Pinar (Lobby), Hasan Can & Kaan (Sunset Bar), Sevda (Patisseri
